第892期 警惕“责任病毒” 2019-12-03

昨天听到一本叫《责任病毒》的书，今天也想分享一下。叶云想说，责任病毒，其实指的是一个组织的容错率太低，大家都不敢犯错而导致的不作为现象，有点像“日本病”一样，虽然看上去每个人在自己的分工内都很有责任感，但却没有人敢去承担真正的责任。叶云认为，虽然工匠精神值得提倡，但也需要把握好度，否则一不小心就可能演变成了组织的责任病毒，主要分以下三点说说。第一，比如在流水线上的简单工作，分工明确就有助于提升整体的协作效率，因为企业只需员工能够承担各自的那件小事就够了，责任越明确越好，企业对员工并没有其他的期望。第二，又比如日本的工匠精神很出名，日本人能把自己责任范围内的事干得尽善尽美，这可能算是一种狭义的责任感，但却并不是一种美德，因为经常会很容易出现甩锅、逃避责任等事不关己的现象。第三，再比如去医院看病或做手术时，一般也是很难遇到敢主动承担责任的那种医生的，大部分医生都想把自己的责任推得越小越好、尽量做到事不关己，单从这点来看，也许古时候的大夫反而更有责任感了，毕竟从头到尾都是需要他一个人承担责任的。叶云还想说，预防责任病毒看似很难，但其实需要调整的是组织的容错率，敢于面对失败、允许犯错，再加上组织文化的指引，那其实还是可以尽量避免出现责任病毒现象的。

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