第八十章 失误 (2-1)

欣阳今天的心情坏透了，实习一个多月，卡罗尔第一次批评了她。

午餐会的产品尽管大部分都听不懂，她还是坚持听了几次，每次都是卡罗尔通知她的。卡罗尔那么的宽容和善，并没有因为欣阳的唐突额外要求而介怀。

最近几天因为客户资料的录入工作量比较大，欣阳没有去午餐会。中午时间她正处理着案头工作，威廉从她桌旁走过，停下脚步，跟她打招呼，说：“最近午餐会上没见到你。”

威廉有非常容易识别的好听的声音，对她这个发展中国家来的留学生，态度跟对客户或其他顾问一样，总是温和而有礼貌。事实上这里的顾问几乎都具备这样的素质，只是威廉的声音让他显得更和气可敬。

欣阳马上站起来跟威廉打招呼，告诉他自己最近有些工作需要加班。威廉让她务必坐下，不必这般隆重拘谨。

Donald从旁边经过，跟他们打了个照面就进办公室了，Donald也喜欢在休息时间跟欣阳和顾问们聊天，他嗓门大，说说笑笑地恐怕卡罗尔在办公室都能听见，威廉则是低声的、缓缓的，脸上总带着笑意，却从不笑出声来让旁人侧耳。

威廉跟欣阳聊了十几分钟，细细地问欣阳许多关于中国的问题，问欣阳生活的城市，不时显露出好奇和兴致勃勃的神情。

他的蓝眼睛一直注视着欣阳，实话实说那眼睛好看极了，让欣阳说着话也有点走神。

欣阳对别人的各种跨国感情都很理解，但自己却从未考虑过或者说不能接受不同种族的男女关系，这全无说得出的理由，只是天性如此。故而她看待威廉近在眼前的英俊面孔也如同看西方男演员的照片一般，只在心中赞叹着“真好看”，便没了其它“邪念”。

他们正聊着天，卡罗尔回办公室了，她的办公室离欣阳的桌子有几米远，在她20多分钟前离开办公室时，威廉就已经在跟欣阳说话。

欣阳看见卡罗尔在进办公室之前转头注视着自己和威廉，赶紧站起来向老板表示问好。卡罗尔看着欣阳的神色有些不寻常的严肃，镜片后的目光欣阳分辨不清楚。

卡罗尔进了办公室，欣阳心中隐隐不安，威廉还没结束向欣阳了解中国的意思，欣阳只好告诉他卡罗尔还等着自己交工，威廉仿佛这才想起欣阳中午是在加班，客气地表示歉意，回了他自己的办公室。

下午完成了电脑录入的工作，欣阳看看时间还早，开始着手打电话做客户回访。这是她第一次接到这个工作，主要是向客户反馈关于他们年金账户的一些情况。

欣阳初生牛犊不怕虎，对于陌生电话没有任何畏惧，一个个电话打过去，用并不完美的英语讲清楚了事情。客户大多态度友好，每个电话结束后欣阳便在客户名字旁边做好记录，一切进展顺利，顺利得让欣阳在流程中跳过了对特殊情况的预先设想。

这位客户从出生年份看是超过70岁的老人了，欣阳电话打过去，接听的是位声音较为年轻的男士，欣阳念了客户的名字，请他帮忙让客户来听电话。

对方很礼貌地说客户不在，问有没有什么可以代为转告的。

卡罗尔在布置任务时并未特别交代些什么注意事项，欣阳也毫无戒备地忽略了应该是常识性的东西，便在电话的愉快气氛中，把年金相关事项告诉了对方，请他代为转告客户。

放下电话，欣阳在客户名字旁边做了相关备注。

快到下班时间，欣阳完成了客户清单上所有要打的电话，去向卡罗尔汇报。

卡罗尔如常对她温和地笑笑，说：“你干活可真快。”从她手里接过备注好的客户清单。

她正一身轻松端立着等卡罗尔那句“很好，下班吧”，审视着清单的卡罗尔却皱起了眉头，推推眼镜，站了起来，严厉地说：“阳，你怎么能随便把客户购买年金的情况在电话里告诉客户的家人?”

欣阳不曾被批评过，骤然紧张，瑟缩道：“电脑里登记的那个电话号码，打过去说客户本人不在。”

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