104 “双11”动员大会（2） (2-1)

中午在隔壁的陶进家简单吃了一点东西，齐年、陶进、田双双和陶思娅又回到齐年家继续开会。

田双双首先提出她的看法：“阿年哥的方案我觉得很好。就是以我们的人力物力想要完全配送这些快递可能会有难度。要按时配送完，只能用代收点的自提功能。自提在寸岛上是完全没有问题的，但是在黄鱼嘴问题很大。”

陶思娅问：“为什么呢？”

田双双给陶思娅解释：“因为黄鱼嘴的代收点其实并不是一个真正的的代收点，主要是快递的小分拣场地。客户的自提量连5%都不到，绝大多数还是需要快递员去配送的。而且最关键的是，我们揽的不是一家的快递量，而是四、五家的量。我们的场地、设备、车辆、人员都不够。”

陶思娅问：“刚才阿年的方案里不是都能解决这些问题吗？场地正在找，设备、车辆可以外租，人员也联系了一些劳务公司。”

齐年说：“是的。但是方案是方案，和实际会有很大的不同。就这个事情我请教过孙老板。他说‘双11’之前没有哪家快递公司、网点没有做好充分准备的。可是‘双11’期间还是会出现大量问题。这是高峰期的‘堵车效应’。”

说着，齐年把四个人的茶杯拢到一起。

陶进忙喊：“那个红色的杯子是我的，等下别弄错了。”

“哎呀错不了，你以为别人就那么想用你的杯子啊。切！”

齐年继续解释：“喏，这个红杯子是陶进的车，这个绿杯子是我的车。红车在前面开得好好的，突然……”齐年把红杯子往茶壶前一送，“红车碰到交通事故了，或者在给别的车让行了。后面的绿车就只好停下来，绿车后面跟着的所有的车速度会减慢……”

陶思娅说：“这个道理我懂。前面慢后面快，所有的车只能按最慢的速度行驶，行驶到十字路口这样车流集中的地方就会堵车。对吧？你讲重点！”

齐年抬头赞叹：“思娅姐，你真是学富五车、才高八斗！这么一解释真是深入浅出、言简意赅。”

“那是，姐也是开过车的好吧。”

陶进一听兴趣大增：“姐，原来你也会开车啊？你有驾照？”

“废话。我一直都是个遵纪守法的好公民好吧。开车当然有驾照。”

一提到车，陶进的话就讲不完了。

齐年忙打断：“哎哎，开会呢！开会呢！不要聊车好不好？我继续说。如果一辆停在网点门口的车没有及时开走，后面就会停一串车。对吧？同样，如果网点有一批没有分拣完的快递，就会有更多快递积压在网点。理解吗？”

齐年拿鼠标在电脑上画：“如果有一个人自己的快递还没有送完，就让他去送另一批快递，这个人的工作量就会越积越多。第一天的工作完成不了，推到第二天。第二天的工作完成不了的情况下，还要消化第一天的工作。那么到了第三天第四天这个快递员就要疯掉了。确实会疯掉哦。”

“真会疯掉？”陶思娅瞪大了眼睛。

“嗯。虽然有些夸张，但是和疯掉确实很像。因为工作量已经超过了他的心理承受能力。又要完成任务，可是任务一天比一天重。在这样的心理压力下，人是处于失常的状态。这个有心理咨询询师做过调查的。”

齐年继续说：“同样的事情发生在快递网点上，那个网点就会崩溃。你们不是经常看到关于快递网点在‘双11’期间瘫痪的新闻嘛。虽然快递堆满了网点，可是却没有人去送的奇怪现象。那些出问题的快递公司和网点不是败在量上，而是败在了节奏上。”

齐年这么一解释，陶思娅就完全理解了“堵车效应”的严重性。

陶进说：“方案确实考虑得很周到。我就是怕到时候会出些妖娥子。就像关山社区这样。那就是个定时炸弹，不知道什么时候会爆雷。要是在‘双11’期间出什么问题，那我们可就歇菜了。”

不提关山社区还好，一提到关山社区，齐年就头皮发麻。

现在每天往关山社区派三个人常驻，“双11”准备再派三个人。六个人负责一个小区总该没问题了吧？希望如此。

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