103 “双11”动员大会（1） (2-1)

因为齐年在县里住了一夜，早上可以早一些去网点。所以齐年让陶进好好在宿舍里养伤，不用再去网点了。

陶进昨天回得晚，一大早就要起床实在是要命。恭敬不如从命，干脆就闲在家打一天游戏。

齐年先到黄鱼嘴网点去和快递员一起分拣快递，然后又去了一趟代收点。田双双平时不在县里的代收点，日常事务基本上都是齐年和陶进在打理。平时整天闲得无聊地玩手机的客服小姑娘翠翠这段时间也完全闲不下来，不仅客服电话多，各家快递公司的事务也多。都得她来应对。

好在这个翠翠已经在黄鱼嘴代收点练成了三头六臂，兵来将挡水来土掩，应付得游刃有余。

齐年把他作为快递网点管理人员的职责履行完，接下来就去履行作为普通快递员的职责。他回到网点开上面包车准备去自己的区域送快递。

这个时候接到了县公司的电话，让他下午去县公司参加“双11”的动员会。

齐年只好把面包车开到自己的负责的区域，临时把快递分成两部分。一部分自己去送，另一部分分给另一个快递员去送。

吃过午饭后齐年就去了县公司。

“双11动员会”在一个能够容纳五十人的大会议室举行。参加会议的人差不多有近三十人，都是县公司各个部门的负责人和各个网点的负责人。

各个网点的第一负责人是必须要参加的。这是总部的规定。

县公司的负责人赵老板先在会议上宣读了总部关于“双11动员会”的文件。

然后他拿起茶杯喝了一大口，环顾了一圈参会的众人说：“今天来的大多数是老同事、老快递人。当然还有像齐年这样的新人。‘双11’对我们快递人来说有多重要，我想不必再说了吧。齐年，你知道吗？”

齐年大声回答：“知道。”

赵老板满意地点点头：“每年的‘双11’对我们都是一次考验。以前我们的要求是保量，从今年总部提出提升服务质量的要求开始，这一次的‘双11’既要保量也要保质。什么是保质呢？就是最起码不许出现长时间的延误。”

赵老板敲敲桌子说：“听好了，我说的是长时间延误。可以延误，但是时间一定要控制好。像以前那样把一部分延误件放弃掉来保障其它快递的准时派送的方法，在今年已经行不通了。总部的处罚细则，大家可以回家上公司的网页去看。具体怎么做，大家都是行家，自己回去安排。就不用我多说了。”

这个处罚细则齐年早就研究过了。自从上次出现一百多件升级投诉以来，齐年就特别关注总部的各项处罚。说实在的，即便是齐年这样善于逻辑思维、又善于用表格、思维导图处理信息和数据的人，面对海量的处罚细则也莫衷一是。一不小心就会触雷。

赵老板还在继续讲：“‘双11’是个老生常谈的话题，我不希望今年再出现有人跑过来哭着跟我说任务完不成的情况。每年双11的动员会都要提前两到三个星期开，但是筹备工作都会提前一到两个月，甚至提前一到两年。你们的人员准备的怎么样？设备、场地、资金准备的怎么样？能不能对付两到三倍甚至五六倍快递派送高峰。进小区，进写字楼，进学校，进市场，这些区域有没有打通？车辆在道路周边行驶停放这些问题有没有解决？尽量要从细节上来把控每一个关键环节。”

你还别说，没有什么文化的赵老板讲的这番话真是一套一套的。看来他这么些年来不止一次地被总部洗脑。从赵老板的言行就看得出来，总部的宣传十分成功。

齐年觉得会议后面的具体要求其实不是说给别人听的，正是说给他们这几个刚刚进入快递行业、还没有经历过“双11”的网点老板和县公司部门负责人听的。

会议的主要内容一个小时就说完了，剩下的时间基本上是喝茶、闲聊。

网点负责人孙老板打个招呼说要先走一步，齐年借机也跟他一块走了。齐年对孙老板说要去他那边坐一坐，孙老板非常欢迎。

齐年去孙老板的网点主要是两个目的。一是看看他的现场是怎么部署的，二是想向他请教关于“双11”筹备的问题。

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