第391章 借鉴巨头 (2-1)

张雅雅说得有些不对。

虽然有着物流和人工成本的劣势，但米国的亚马逊却还是打得沃尔玛节节败退，再也没有以前舍我其谁的霸道。

可就在这种网络商贸大肆流行的环境中，米国排名第二的Costco好市多仓储超市，却是一路异军突起，每年的营业额和市场占有率都不断的攀升，成就了一个网络时代的奇迹。

它的模式其实很简单，就是沈欢说的那两样。

商品质量和服务。

商品质量包括了两方面，第一肯定是本身的质量，一定要是好东西，民众们经常买的东西，不能是劣质的，不然别人第二次不会再来。

第二其实也包括了价格，也就是俗称的性价比。

沃尔玛26%的商品毛利率，世界第一，也造就了它赚了非常多的钱。

可Costco好市多只有13%左右，基本上就是沃尔玛的一半。

这个毛利率，除去了各种流通环节费用和税金等等，其实并不怎么赚钱，一不小心就要亏钱。

达到了这种极致的性价比，你说Costco的生意会不会好？

基本上亚马逊的东西都没有好市多的便宜。

如果是大批量的采购的话，当然是开着车子来到好市多一站采购回家的好。

毕竟米国可没有什么满多少包邮、江浙沪包邮的说法。

这么平摊算下来油费可比快递费要便宜不少。

Costco好市多的服务更是不用说，对于顾客的一切要求，那都是满足。

你能想象买了西瓜回去不好吃，直接拿着剩下的一半来退的吗？

你能想象买了一条裤子回去，穿着觉得不舒服，也拿来退的吗？

你能想象一条12年前买回去的鱼，结果一直压冰箱里面忘记吃了，还是拿来退的吗？

结果上述的东西，全都给退了，没有任何的推脱。

这就让人感觉到服务号，买东西没有任何的后顾之忧。

当一个人觉得这家超市非常可靠之后，自然而然的都会想着来这里买东西。

这也是一种购物的满足感。

俗称的“顾客是上帝”，也就是这种感受了。

另外一个和Costco差不多的超市，是在华国国内中原的一家区域性的超市。

它根本就没有出过中原，却是全国新型超市零售业的神话。

另一个世界的雷布斯，在零售行业上面，这辈子只佩服过两个企业，都曾经去朝圣过。

一家是Costco，另一家就是这个胖东来了。

而且“朝圣”这个词，可是雷布斯自己说出来的，微薄上挂着的，做不得假。

连雷布斯这样的人物，都能用“朝圣”来形容他们两家，可见这两家超市有多么的厉害。

别的不提，能让拥有超越时代眼光的雷布斯如此赞叹，他们的商业模式持续个50年兴盛而不衰，是一点问题都没有。

胖东来的商品价格并没有Costco便宜，但是他们的服务态度却远远的超过了Costco。

用句大家都知道的例子来形容。

胖东来的服务就是海底捞的升级版。

然后在他们开超市的城市，无论是哪一家的超市，遇到他们就是一个死字。

甚至于他们还特意在每周休息一天不营业，以便给别的小型超市一条活路走，不然连小超市都得垮掉。

知道他们有多么厉害了吧？

可为什么这么厉害的胖东来，没有像是海底捞一样，打遍全国呢？

原因其实很简单。

任何好的服务，绝对不是靠自觉贡献而来的，靠的是金钱和荣誉堆积出来的。

胖东来只在中原境内的地级市发展，大约二三十间门面，他们付出的代价就是员工们的薪水，普遍高于本城市的平均薪水1倍以上。

连一个扫地拖地的都能达到和白领一样的薪水，你说那些工人们有什么理由不干好？

不想干好就走开，有的是人来做。

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