第五十二章 首先抓培训 (2-2)

但跟在后面学了几天后，也是对刘坤能改变店内气氛，提升服务的能力大为诧异，不由得升起敬佩之情。

刘坤也愿意用心教，因为陈轩跟他谈过，他的贡献，是足以上员工手册的，他能迅速提升店内的服务标准，这种看家本事是已经记录在行政资历表上了，也就是说，从此以后店内的所有人，学到这套技巧，都有他的功劳。

他也会成为，第9快餐门店内，服务培训标准的制定者和祖师爷。

有了这份名誉的嘉奖，加之行政部李梦瑶和李鸣对他功劳的记录，使得他愿意毫无保留的去教何至真，因为何至真要是做得好，他也有一定功劳，陈轩在表扬何至真时，也会连带着私下表扬他教得好。

随着刘坤的加入，第9快餐品牌的管理细节方面又有了很大的提升，这一样样的细节积累起来，那就是商业壁垒啊。

随着刘坤不断辗转于各个区域的门店，不断完善培训标准，不断提升各门店的服务，服务问题已经总体上取得了提升，门店的营业额也肉眼可见的提升，以万科广场店为例，营业额总体提升了26%，其他门店也普遍的提升了10%到20%。

快餐店一般开在白领写字楼多的地方，或者蓝领工人的聚集地，美食城，他们整天上班看着上司严肃的脸，压力很大，下班吃饭时能看到服务员和煦的笑容也是一种享受。

长此以往，就会养成心情不好，就想上第9快餐吃一顿的习惯，有很多顾客，持续的进入第9快餐消费，并不是为了吃饭，而是想看服务员整天开心的工作，经常笑，解压啊。

再好吃的饭菜也会有吃腻的一天，但别人亲切的笑容，真心想为你好的真心是在哪也很难买到的东西。

城市本就是一个人情淡泊，冷漠的地方，也只有这样服务好的店，才能让人找回一点好心情。

随着服务体系的完善，接下来就该解决招人问题了。

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