第三十四章 奔跑的小苍鼠 (3-1)

很快到了十月底，谢婷最后离职的日子到了。

Jenny买了一个星巴克的杯子作为给谢婷的送别礼物，Jenny非常喜欢收集杯子，在她的办公室桌上摆放了各式各样的从世界各地买回来的杯子。

离开前谢婷拿着Jenny送的杯子和Jenny拍了一张合照，作为Jenny发朋友圈发表送别感言的配图。看着照片上依旧咧嘴笑着的谢婷和保持微笑的Jenny，大家都不会想到谢婷的辞职引发了霞海路支行后续一连串的辞职潮。

客户经理助理的主要工作是负责开户文件的审核、传递及后续问题的跟踪。开户主要是由渠道经理负责，在填写系统信息时，若某些信息填写错误，则会影响后续开户的进程。因此开户文件的审核非常重要。若能在开户文件传递到分行之前就发现开户时填写的错误，则能及时改正，不至于文件到分行后由分行同事发现错误，再通过邮件通知开户人员改正，这会非常耗时。

每天支行所有的开户文件都会在下班后由客户经理助理进行统一审核，再于次日中午传递到分行。助理若能在审核时就能尽可能地发现其中错误，并及时通知开户人员进行纠正，则能大大减少后续花费在纠错上的时间和精力。

助理的另一部分工作是协助客户经理处理一些非理财性质的客户服务，比如修改客户联系电话、家庭住址，指导客户进行网上银行国际汇款等等。此外，助理还兼任了前台接待，还需要接待和接听到访客户和客户来电，做好引导咨询的工作。

文件审核需要专业、熟练和细心，客户服务需要善于沟通和协调，前台接待需要热情、思路敏捷——干好客户经理助理的工作确非易事。

谢婷离开后，孙晓琳便搬到了她的办公室，dy坐到了孙晓琳的办公室，伽伽则坐在了前台的位置。但此时伽伽的头衔并未正式从“柜员”转为“客户经理助理”，一是因为换岗的申请需要时间审批，二是因为在下周她还得与北诚大厦支行的一名柜员互调三天，在年底前完成柜员每年一次的互调合规要求。

但伽伽的实际工作内容已经由柜员转为了前台助理。作为前台兼助理，伽伽最先要学会的是开户业务流程。前台系统的操作和柜台系统的操作虽然大同小异，但每一种不同的业务，其表格和填写内容都不一样，只要有一个地方填错，就需要重新填写打印，并由客户签字确认。这是一个熟能生巧的过程，需要时间和经验才能达到熟练的程度。

伽伽依旧是把业务操作流程都详细记录到本子上，希望通过下班后反复的回想记忆加快自己的熟悉程度。但现在的霞海路支行与伽伽刚坐柜台时完全不同。那时的霞海路支行客户三三两两，业务少，这让她有足够的时间去慢慢熟悉这些业务。而此刻的霞海路支行每天就如同一个巨大的快速转动的转轮，每天络绎不绝的客户使得这个转轮一直快速的转动着，身在其中的伽伽也只得不停的跑动才能跟得上转轮的速度，根本没时间停下来去消化更多的东西。

要转做客户经理的dy也没有时间教伽伽业务，于是伽伽只得求教于渠道经理金强。渠道经理和客户经理助理的工作大致是相似的，只不过渠道经理有开户业绩要求，而助理没有，但两者的主要工作都是帮客户开立账户以及做一些非理财性质的客户服务工作。

Alysa一直是以“二”著称，她的开户文件总是大错偶有，小错不断，因此伽伽是不敢找她求教的，不然自己从一开始就学了一些糊涂业务。金强的开户文件的准确度也不太好，但比Alysa靠谱些，再加上有之前平安夜聚餐时的“感谢”之交，伽伽觉得跟金强的沟通更容易一些。

刚接手助理工作的伽伽每天都忙的昏天暗地。从早上八点半踏进支行大门，到晚上八九点离开支行，这期间的十多个小时，伽伽的大脑一直得保持高速运转的模式。当伽伽正在做Jenny需要的统计表格时又被客户经理叫去帮客户开通网银，当伽伽正在帮客户开通网银时，又可能有一封加急邮件需要伽伽马上处理。伽伽就像那转轮上的小仓鼠，在转轮的惯性驱使下不停的跑着跑着……

方伽伽裸辞记提示您：看后求收藏（百发小说网http://www.baifabohui.com），接着再看更方便。