第四十七章 抵制事件 (2-1)

本以为警方调查处理以后，坠楼自杀事件就平息了，没成想这次的事件竟然发酵成抵制该在商场购物。

导火索是，一网友在商场的官网留言板上爆料该商场的安保系统存在重大失误，五楼六楼没有保安巡场，造成顾客有发生危险举动的契机，接着有人爆料该商场优惠活动过少，然后又有人扒出来商场卫生不达标...捅破了一个篓子以后，就有不少人来将这个洞越扯越大，有图有真相，假的也成真了，一时之间整个商场迎来了前所未有的公关危机。

别说客人，就连游人都没有了，整个商场出现空前的冷清。所有商场管理人员都慌了，客人的留言板是没有办法清除的，事件发酵成这种不可收拾的地步，简直出乎所有人的意料，虽然在那人一爆料的时候就有商场客服在解释回复，可是在一边倒接二连三的爆料和投诉面前客服再如何礼貌周到的解释都是杯水车薪，完全起不到任何作用。

商场里所有工作人员，都慌了，就连很多入住商户的老板也闻风乱了阵脚，纷纷提出减租要求。

这事件迫得商场集团的高层决定给坠楼家属一定的经济赔偿以后，不得不出面解释澄清。

微博微信，官网，抖音同时直播了官方发言人的辟谣，商场被迫将内部安保的布防结构和人员定点定时岗位排班表，以及保洁卫生的各项指标，连同商场近五年的各种活动都进行了透明公布。

商场的公关可谓是兴师动众，一周时间将整个抵制事件压了下去。之后紧接着，又发布了店庆活动的具体内容，从官网，微博微信公众号，抖音各个平台同时进行推广，半个月的时间，总算把客流重新拉了回来。

倪文每天亲自来开早会，把推广需要每家商户导购配合的事情安排得妥妥贴贴，确保每个人都成为一支宣传队的队长。

倪文这久忙着做推广，拉了不少自己的人脉进来帮忙，一传十十传百百传千千上万人，有效的人脉在这种时候起到了至关重要的作用。倪文的推广大潮帮着商场把公关危机后的一轮活动推向了全所未有的高潮，整个商场迎来了空前绝后的大反转。

活动的前一日，倪文特意提醒各位商户导购们，一定要多吃点早点，吃得饱饱的，因为她们可能忙得连午饭都顾不上吃。

声势浩大的活动，进行得如火如荼。商场里的人就像古时候赶庙会，赛龙舟那样热闹鼎沸。倪文正午12点统计业绩的时候，已经过两千万，相当于整个商场一个月的总业绩。

然而令人惊喜的是，这仅仅是一个开始。接下来的客流还在连续不断的涌入商场，已经买过商品的客人在活动的带动下又进行了再次消费，甚至再三再四消费。

倪文的售前培训可谓是做的天衣无缝，每一个步骤，每一个环节都让每个销售人员滚瓜烂熟，一环扣一环的活动让顾客无意间产生了很多次消费。

“怎么样，你们店？”倪文忙得热火朝天，不亦乐乎，好容易看见洛小雨店里稍微空了一下，便进来。

店长和洛小雨两人都安排了上通班，今天所有的销售人员都如此，为了把活动做好，每个人都尽了自己最大的努力。

“一天做完了整个月的业绩，史无前例。”店长高兴回答道。

“饭都顾不上吃吧？”倪文看了眼手腕上的表，已经是下午2点半。

“不吃也无妨，这样的客流量，成交率，高兴到饭都不想吃了。”店长笑得嘴都合不拢。

倪文看看一旁因卖空了台面，忙着调整出新货品的洛小雨，又看向跟自己对话的店长，“饭总要吃，活动到晚间还会出现一个高潮，第一批客人也同你们一样，买得连吃饭都顾不上，现在我们商场的餐饮部都爆满了，趁这个空隙换着，把饭吃了，吃饱了才有精神卖更多。”

“好，小雨，你先去吃吧。”店长好不容易把洛小雨留下来，这回对她可好了。

“店长，还有一些没弄完，要不你先去？”洛小雨回道。

“没事，我来弄，你去吧。”

“哦，好。”

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