“那这件事就这样。”谢灏提议,“我们两家成立一个专项组,先各自拟订一份公开致歉函,
确认没问题之后同时发出去,万达也会给这部分顾客适当的补偿。这件事宜早不宜迟,最好能在一周内解决。”
“没问题。”宋涛点头,又歉意道,“这件事到底也是我们的责任,还稀里糊涂拉了万达下水,实在对不住。”
“现在这些也没用,先处理问题吧。”谢灏站起来,和他握了握手,“至于万达和贝嘉之间的合同要怎么解决,也得排在消费者后面再。”
“那我们就先回去了。”宋涛,“杨总放心,该是谁的责任就是谁的责任,我们绝不逃避。”
秘书送贝嘉一行人去停车场,走时顺便替谢灏关上了会议室的门。她平时很喜欢莫琰,所以现在稍微有些担心,不知道接下来内部会的结果会是什么。
“老丁,”谢灏示意,“你先。”
“万达超市部对入驻品牌的审核一向很严,像这种情况,以前从来没有发生过。”丁经理,
“我们的工作流程是没问题的,这次之所以会出事,是因为招商主管没有按照工作流程往下走。
前期贝嘉一直只报了正装产品,从来没过套盒里还有个乳液赠品,的确是我们的工作疏忽。”
“王主管?”谢灏又看向王烈。
“杨总,我知道套装里有赠品,也早就发现了备案没通过。”王烈抬起头,又用很快的速度扫了一眼莫琰,
“但我跟顾总监提的时候,他无论如何不能耽误悦容的开业,又备案已经递交给了有关机构,
最迟这两就能审批下来,到时候再补全万达这边的手续和资料,也不是什么大事。”
“我没樱”莫琰微微皱眉,“这整件事情里,我只是在最开始的时候,把贝嘉的杜总介绍给了王主管,
后续在超市走廊上的交谈不超过三次,每次也只是询问进度,从来就没听品牌有任何问题。”
“杨总。”王烈继续,“悦容这次的入驻审批时间,几乎是其它日化品牌的三分之一,要不是顾总监特别关照,
杜总是他的朋友,我为什么要这么赶,又为什么要睁一只眼闭一只眼?我可从来没拿过一分钱的回扣,可以接受任何调查。”
“杜总的确是我的朋友。”莫琰和他对视,“但我什么时候拿这件事压过你?”
“经常,每次见面都会提。”王烈开始耍无赖,“顾总监,你不能因为我没证据,现在又出了事,就开始翻脸不认账啊。”
莫琰看向谢灏。
“先散会吧。”谢灏,“公司内部也会针对整件事做调查,明确这究竟是谁的责任。”
“行,谢谢杨总。”王烈收拾好文件,“那我就等着您这边的结果。”
等超市部的两个人离开后,谢灏才问莫琰:“你怎么看?”
“我真的没樱”莫琰。
谢灏笑笑:“你是公司管理层,出了这种事只会没有?”
莫琰:“……”
莫琰低声道:“对不起,杨总,这件事是我没考虑周全。”
“哪里没考虑周全?”谢灏继续问。
“丁经理这段时间都不在,我算是王烈的直属上级。”莫琰,“他可能是为了讨好我,所以才对贝嘉的事情这么尽心尽力,又在流程上大开后门。
我当时只想着要避嫌,所以很少过问,却没想过人是我介绍的,我就应该全程跟进才对。”
“也有可能是他压根就没发现乳液有问题,出了事才想到把责任推给你。”谢灏,“但不管怎么样,
事情已经发生了,他现在一口咬死是你的责任,这种事原本就很难解释清楚,更何况莫琮确实是你的好朋友。”
“我知道。”莫琰闷闷地,“我做事欠妥,愿意接受公司处分。”
“这件事我会和傅总沟通。”谢灏,“你现在先去拟一份致歉函,再和丁经理商量一下,看到时候给这几百位顾客什么样的补偿,我的意见是越丰厚越好,当然,具体成本你们来考虑。”
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