第412章 别惹事 (3-2)

“我陪着你。”金睿按下电梯，又安慰了一句，“化妆品过敏是常事，之前苏宁云店的合作款也有人不耐受引发红疹，你先别听到悦容就紧张。”

电梯一路下降到一层，还没等两人进到超市，就听到一阵闹哄的骂架声。

周五这个时间正好是周围居民买材高峰，再加上专门来看热闹的，收银台前被堵了个水泄不通，还有人在拿着手机拍照。

莫琰费力地挤进人群，也被吓了一跳。正在破口大骂的是一名四十岁左右的阿姨，

脸上红红白白肿着，又涂了亮晶晶的药膏，看起来相当严重，超市部和市场部的人都在赔礼道歉，想请她去贵宾室谈，对方却硬是不听。

王烈也在人群里，看到莫琰之后赶紧溜过来，声：“顾总监，这……贝嘉的产品有问题啊。”

“有医院的报告单吗？”莫琰问，“到底是怎么过敏的，医生得出个原因吧？”

“没人敢和她话。”王烈叫苦，“一直就嚷着要傅总亲自和她谈，这不是无理取闹吗。”

“顾客脸都成这样了，想找谁都不算无理取闹。”莫琰，“我去试着劝劝。”

“喂！”金睿拉住他的胳膊，“你心啊，这看着快拆房打人了。”

“放心。”莫琰拍拍他的手，“一直在这闹影响不好，这种情况保安也没办法，只能道歉。”

阿姨这阵可能也是喊累了，正在喝水。

“您好。”莫琰走上前，态度友好地，“我是傅总的助理，我姓顾。”

“我不和助理谈，你们傅总呢？”阿姨把水瓶递还给老公，又拔高了几分语调，“万达公然出售三无产品，我要你们傅总亲自来给我解释。”

“万达绝对不会出售三无，我们的所有产品都是经过相关备案认证的。”

莫琰继续劝她，“傅总就算现在能过来，刚好赶上周末出城高峰，少也得堵两三个时，坐在地上多冷，不如我陪您到贵宾室等他？”

“那你们这家店的老总呢？”阿姨接着问，声音又尖又锐利。

“杨总在政府开会，这位是市场部李经理，我是这家店的招商副总监，您有什么情况可以直接和我们沟通。”莫琰一边，

一边示意保安疏散顾客，“要是不想去贵宾室，隔壁就是超市部的办公室，您先坐着休息一下，也稍微给我们一点调查的时间，好不好？”

万达这家购物广场在附近居民的心目中形象颇佳，因此也有其他顾客跟着劝，这么大的店肯定能给你解决问题，还是别闹了，大家坐下好好谈。

“我都毁容了，还怎么好好谈？招商总监正好，你现在就给我解释，到底是吃了多少回扣，才把这种三无产品招进来坑害顾客！”阿姨一边，一边又顺势往地上一滚，不起来了。

金睿看得直呲牙，经理和总监都来了还不愿意坐下沟通，这可真不像是维权的，倒更像是存心想闹事。

这边还没消停，电视台的记者已经扛着摄像机到了超市，见到媒体的人之后，阿姨倒是不用莫琰再劝，自己一骨碌就从地上利索爬起来，扯了扯皱巴的衣服，主动要求接受采访。

市场部经理趁机把人都请进了隔壁办公室。

没热闹可看，围观的人也就自然散开，只有迟到的吃瓜群众不明就里，还在打听刚刚到底发生了什么事，金睿一路走过去，都听到有人在提“悦容”的名字。

“金总。”莫琮从扶梯上跑下来，还带了两个下属。路上太堵，他一路都是挤地铁过来的，大冬搞了一头汗，“现在怎么样了？”

“在超市办公室呢，媒体也过来了。”金睿声问，“顾客闹着你这产品是三无，真的假的？”

“怎么可能，全部都是经过食药监备案的。”莫琮，“可能是顾客成分过敏，所以产生了误会，我去解释。”

“先等等。”金睿拉住他，又叮嘱了一句，“我看她可不像普通顾客，维权闹事的一套流程比谁都熟，媒体也在，你留着点儿心别被套进去。”

“我懂，谢谢金总。”莫琮点头。听到对方有可能是“专业敲诈户”，他反而比刚才更轻松了一些，至少明不是产品真的有问题。

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