客户说他要存钱。
于是叶子静静拿出第二个纸条:您好,您要存多少钱?
客户告诉叶子金额。
叶子会拿出第三个纸条:请您稍等!
…
这些写着服务用语的纸条就成了叶子的代言,当然还会遇到额外情况的话,叶子会当场灵活地现写个纸条来应对突发的情况。
这些天叶子像个哑巴一样无声地在办业务,她的柜台成了无声的柜台,同事们都暗暗笑她是个奇葩。
亮蓝色眼影营业室主任则气的拿叶子没办法,但她也并没有多说什么,也许她想着让总行领导们从监控里亲自看到这个不像话的柜员来亲自给她大处分吧!
这时疼痛难忍的叶子是无惧总行的监控了,争取让上面的领导们都知道有个哑巴柜员天天傻里巴几地无声接柜,此奇葩在我银行历史上闻所未闻。
然后批准我叶子好好休一个大长假吧!(支行只能准5天一内的假,以上都要去总行请假)
或者求求行行好,赶紧来个暴躁、傲慢的客户把我叶子的无声柜台给投诉了,让总行知道有个牙疼的柜员没有请病假痛苦地带病痛折磨上岗。
不过说到客户投诉啊,自打叶子的柜台变成了无声柜台以后呀,那些投诉的客户竟然全部给销声匿迹了!
所有来叶子无声柜台办理业务的各行各业、男女老少、南来北往的客户们竟然全部没有一个去投诉不说,竟然都善解人意、很积极地配合无声柜台的办业务风格,大多变的自己也少说话、少提问尽量别影响里面这名可怜叶子柜员的嘴巴疼痛。
可是投诉的客户们你们都哪里去了!
欢迎来投诉我叶子,给我以解脱呀!
平时大家不是投诉我们柜员服务态度不好吗?!
还有投诉我礼貌用语不规范也是可以呀!
总之给我叶子个解脱,我好想被投诉回家休息一段时间呀!
自从叶子的柜台变成了无声柜台后,大堂经理尤其保安小亮就变成了叶子柜台的新闻代言人。
只要是不忙的时候,保安小亮就集中站在叶子柜台前,叶子办业务时小亮就按照叶子的工作进度步骤给客户讲解下一步该做什么了。
在小亮代言的时候,叶子就是个无声的人工智能柜台业务办公机器,她无需跟客户有任何交流,只需听小亮和外面客户的对话直接办理相应的业务即可!
不说话的嘴巴里溃疡也会很疼很疼,叶子有时疼的就想干脆辞职或者等我无声的柜台被投诉大火了后总行把我开除算了,用嘴巴工作的真的太不容易了!
也许因此离开银行会成就我叶子另一段工作没有这么辛苦的职业生涯呢……
就这样熬了好些天,疼痛难忍的叶子某一天还是壮着胆小心翼翼地跟亮蓝色眼影营业室主任请了半天假跑去医院看了一下。
结果就是长智齿了,智齿太大叶子脸骨骼小,而且叶子的智齿还是斜着长就顶破了嘴里的肉导致溃疡面持续绵延这么些天。
医生让叶子每天去医院先输液消炎等炎症下去了,再去牙医那里把智齿都拔掉。
可是叶子想想,哪里有时间天天去医院持续性地输液啊,请假来医院已经是很为难的事情了。
刚工作几年的银行人还有一些工作狂们总是不好意思请假,总觉得自己应该表现好些,甚至请假都怕带给领导不好的印象影响自己的前途,当时的叶子也是这么想的。
既然叶子无法请假输液,陪叶子去医院的叶子男朋友提出一个解决方案~让叶子每天晚上下班后去大鹏家里输液,大鹏妈妈曾经是个医生会输液。
于是只能麻烦大鹏妈妈了!
接下来的一周,叶子白天上班,晚上跑到大鹏家里输液,输液后再回家。
输液效果还是不错的,一周后,叶子嘴巴里的炎症慢慢消失了。
叶子可以正常讲话了几天,也正常工作了几天,但是好景不长,叶子又不得不去牙医那里去报道。
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