第三十章 好朋友客户 (2-1)

可能和陌生客户基本用服务用语就足够了，因为给陌生人办业务做到职业流程就恰到好处，额外的多言多余难免带来不好的影响。

由于老客户总会定期来，时间长了有些柜员们就会很自然地和老客户嘘寒问暖多说几句话。

老客户们也是不当外人地自然把银行当成自己工作的一部分，也会主动和柜员们像老朋友似的聊天。

所以就有了前面讲的大家一起买客户家的好产品。

不光客户有好产品，客户很多还是非常出色的人才。

比如跟叶子处的特别好的这名叫靓靓的医生客户。

靓靓是个本地一家医院的皮肤科主任医师，由于靓靓她们单位的工资就在叶子银行发放，所以靓靓医生总是每月会在工资发了的第二天就定期来银行取钱。

每天忙地不可开交、眼花缭乱地接待上百名各式客户，因此开始叶子都没有注意到靓靓医生这名有趣的客户。

直到有一天……

这是周末，一般客户会相对少些，银行就开了一个柜台值班办业务。

确实客户来的不多，门可罗雀。

所以，讨厌加班的叶子从某些方面也是喜欢周末加班的，因为：

一、周末不用办复杂易出错还责任重大的对公业务（柜员差错的90％来源于复杂的对公业务)。

二、周末加班遇见银行领导并且一起加班的概率很低（这是典型的排列与组合～全员轮换值班，三三两两在一起组合概率很低）。

三、除了主管，柜员自己一个人在柜台里坐着很安静又清净，安静的仿佛整个柜台就是自己的天下，不用时刻担心阴着连脸的亮蓝色眼影营业室主任阴着脸突然冷不丁地出现在叶子的背后时刻用挑剔的眼睛来指责叶子的问题。

综上所述，加班的周末的叶子是自在更可爱的柜员。

因为很长时间才来一个客户，叶子在整理好传票时时核对好库存金额后就由于不能对着监控玩手机，于是叶子就陷入了沉思，发愣看着远方，或者自己悄悄哼着歌。

这时走来了一名和叶子年纪相仿的女生，她背着双肩包手里还拿着一个带轱辘的滑板，看起来很青春的样子！

“您好，请问你要办理什么业务？”叶子保持一如既往的站立服务。

“把我存折上的全部钱都取出来，谢谢”这名客户边说着边放下了她的滑板。

叶子赶紧给她办理了取款业务后好奇地问：“请问，您拿着的这个是滑板吗？”

“对呀！这就是滑板！”客户微笑着回答。

“你的滑板是粉红色的真漂亮呀！这是我第一次见到玩滑板的同龄人啊，那你会玩吗？”叶子好奇地问。

“我也是在学习中，滑的技术不高，但是基本可以……请问你们大厅允许滑吗？我给你演示下。”客户说。

“没事，今天值班没有领导在场，监控也不怕，我们大厅的大理石地也平，你滑吧！”叶子大胆地说着，她心里想就算监控被总行看到了怪罪，那我就一口咬定是客户非要滑，不让滑就要投诉我！

客户就是上帝，让上帝在我们银行大厅滑滑板是我们的荣幸！

保安也明白叶子的想法，就没有多问。

然后这个女孩就在大厅里滑了两下给叶子看，叶子站在柜台里羡慕地看到后通过话筒说：“真的羡慕你有这么好的运动活动，看起来我们同龄，我都好久没有时间运动了，不是加班就是开会培训，工作太忙了！”

叶子一向是个健谈的人，没想到遇到的这个客户也是一位健谈的女孩：“我的工作也很忙，我也是挤时间出来玩！滑板虽然学起来不容易但是好玩的，咱们这个年纪学也不晚，有机会我们一起学着玩！”

叶子很开心对方也很热情地聊天，很开心地继续说：“好呀，好呀！那可以问一下，你是什么工作呢？还有比我银行更忙的单位吗？”

女生赶紧说：“有啊，我是医生哎，我们医生的工作也很忙的！你们跟钱打交道，我们跟生命打交道，各有各的不容易！”

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