第四章 成本不是你该考虑的事情！ (3-2)

消费后的满意度也是同一个道理，只有让客人满意了，那才会有下一次，下下一次...

归根结底，这两个问题的内在核心其实就是提高客人的回头率，问题的根本其实还是在提高网吧盈利上面啊！

没想到这曹总看着很年轻，但这问题却十分的犀利！

还很有水平！

还好，我悟到了！

一旁的曹兴宇并不知道刘婷的内心戏那么丰富，他倒也不急，耐心的等待着，对没有任何经营网吧或者说经营店铺经验的他来说，刘婷的意见显得十分重要。

片刻后。

只见刘婷开口道：“进店的体验感，我觉得无非就是保持店面内的整洁卫生吧，时刻清理打扫店铺内的垃圾。至于消费后的满意度，我认为主要的核心点是我们的服务上面，只要我们的服务到位，客户消费后的满意度自然就会提升！”

“有道理。”曹兴宇微微点头，对刘婷的回答比较认同，他思索了一下后，道：“这样，我们先增加4名员工，增加保洁和服务人员的人数，这一块你去负责招聘，同时还要告知所有员工提高自己的服务态度，最好是让她们时刻保持微笑。然后我们还要再收集收集客人的意见，你去跟网管说一声，让他们在帮客人激活的时候都问一问。”

“招4个？”听到这个数字时，刘婷不自觉的皱起了眉头：“按每个人2500工资算，那我们网吧每个月的成本就将提高1万。曹总，这成本会不会太高了？要不我先培训现有的员工，让她们积极一点，然后适当给她们每个月加点奖金，我觉得只要给她们每个月加一两百，她们的干劲就会十足。而这样对于曹总来说，付出的成本也更低一点。”

“成本不是你该考虑的事情！”曹兴宇霸气的摆了摆手，随后淡淡的说道：“你就按我说的去办。不过你说的这个奖金倒是可以有，这样，你通知所有员工让她们提高自己的服务态度，每月视表现给与奖金500，只要好好表现，这个奖金大家都能拿到。如果表现不好或者有客户投诉，别说奖金了，直接滚蛋！”

“这...”刘婷愣了愣，被曹兴宇前半句话语给惊住了，她原本是出于为老板着想去节约点成本，谁成想劝说未果，反而按照9员工+4新员工去计算奖金的话，还额外又增加了6500成本。出于自己现有的身份，刘婷忍不住还是开口道：“曹总，这样一来我们每月的成本更高了，那将会压缩网吧的纯利润...”

“我说了，成本不是你该考虑的事情！”曹兴宇再次强调了一句。

“那...好吧。”刘婷抿了抿嘴，没有继续坚持，她也不想第一天就给新老板留下不好的印象。同时，她意识到新老板别看很年轻，但是却隐约流露出一丝霸气，还有...豪爽，几句话的功夫，每个月的成本就增加了一万多...

这种完全不计成本的不去追求更好利润的网吧老板，她还是头一回撞见。

不过站在她个人的立场去考虑，这自然是好事，因为奖金她也有份。

“如果每个月每个人的奖金真有500的话，我相信大家的积极性一定会被完全调动。到时候服务态度什么的一定会有一个很明显的提升。”刘婷一脸确认的说道，其实在她眼中看来，根本不用花这么多，只需一两百的奖金其实就完全足够。

只不过看到老板的态度异常坚决，她最终选择不在这些细节上纠结，免得引起老板的反感。

“我要的就是大家的积极性，而且是要立马看到效果。”曹兴宇点了点头，嘱咐道：“行了，你先去忙，我说的事情要今天内落实到位。”

“好的。”刘婷点点头，起身离开。

不知道这样的举措能不能有效啊，感觉系统升级应该没那么简单，只是除此之外自己也想不到其它措施了，先收集收集客人的意见吧，或许他们当中有人能提供一些有价值的意见...曹兴宇在心里盘算了一下。

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