第十七章 吓得不轻 (2-1)

夏小娴是卖产品的，那么一定会做一个售后服务。

“亲，东西收到了吗？味道如何？”夏小娴看后台有一个客户下了一单柿子，过了三天她小心的发出一句话去跟踪。

“收到了。”对方简简单单给了三个字。

很明显，这是不满意了。

“您感觉如何，您的评价我很在意。”夏小娴的小心脏已经吊了起来。

“真话吗？”客户问。

当然，真话，假话好听但对夏小娴来讲简直就是砒霜，只会让她陷入死亡。

朋友照顾第一单是人情单，产品不好一单就死掉了，那她还卖个啥？

“坑。”客户发了一个字，夏小娴吓得不轻。

连忙发了语音问为什么呢？

“说好的个数没有装满，少了两个。”对方道：“不过都是一些小东西，也不值钱，算了。”

这个算了包含了对产品的失望，更是对夏小娴人品的怀疑。

夏小娴一脸的懵逼，怎么会这样呢？

她没买过这个柿子，所以真的不知道味道好不好，情况到底如何。

干这个平台的人有一个口号，我用我分享，不用不乱讲。

她没用然后就出问题了。

她甚至自己也怀疑平台的口号了：一切源自于天然，真实高于一切。

可是朋友却说这是一个坑。

夏小娴将这个信息发给了姜芸。

“水果是论重量的，你让她过秤，如果短斤少两我们一定赔。”姜芸道：“少果、坏果、烂果全部都包赔，收货24小时内将坏果放在快递单号上拍照发给客服就行了。”

夏小娴连忙给朋友发语音。

对方很快发了信息过来，确实有这么重，是她看平台上说个数，以为论个数。

重量不少，味道好不好？

“还没有吃。”朋友道：“好不好就这么回事儿吧。”

语气里有着满满的敷衍。

夏小娴有心做好售后服务，哪知道人不想配合。

但是她知道，这个朋友不会再下单了。

很失望也很失落。

想了想，夏小娴又觉得没什么。

正如姜芸所说，水果这种东西是不好管控的。

同一个地方不同的树结出来的果子口味也都是不同的。

而且众口难调，你觉得酸酸甜甜正好，人或者觉得酸了，或甜了。

相信你的朋友不会将这个原因归结在你身上，不相信的你怎么解释也是徒劳。

夏小娴苦笑了一下，她是真的很在乎朋友的感受的。

突然想起了堂哥也是买的水果，连忙发了一个信息去跟踪。

“收到了还没看。”堂哥回答说有点忙。

夏小娴连忙将索赔方法和客服方式都发给了他。

堂哥回复了一个好字。

第二天下班，夏小娴又问起了堂哥这件事儿。

“全是好的，都不错，你放心吧。”堂哥道：“你这么担心干什么？”

当然担心了，夏小娴做的每一单都是用心在做。

这其中包括了朋友们的无限信任。

她在卖人，卖自己的人品、信誉和影响力。

朋友之所以下单，全是冲着夏小娴这个人来的。

其实才是观点，她夏小娴每条一条圈，每一次沟通，都是她的立场、观点、价值观。

那么鲜明独特有冲击力。

再然后是卖货，卖产品本身的功能性、价值和优势甚至故事。

最后就是卖店了，让人深深的了解这一个平台所能提供的产品体验和深度引导。

堂哥说的好可信度其实不太高。

毕竟他连是什么都没有搞清楚就付款下单的人，当然无条件的包容她和她的产品。

甚至可能不好都不愿意给她讲。

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