第383章 终于可以搞事情了！ (4-1)

笑过之后，朱丽又像邀功似的跟陈起讲了讲他们这段时间的经营情况。

因为他们的经营模式非常的与众不同，所以他们的利润跟同行相比低了很多。

他们不捆绑消费。

他们不强制购物。

他们更没有那些乱七八糟的潜规划和让很多游客都躲不过去的坑。

虽然跟各大景点和酒店都有合作，但他们也都把让利的部分回馈给了游客。

但是！

就是因为他们这种用心的服务为他们赢得了非常好的口碑！

他们的客户逐渐增多，这其中有近半是通过老客户口口相传的。

所以，虽然他们的利润很低，但因为游客越来越多的原因，现在的他们差不多也勉强能做到收支平衡。

“老板，除了报团游以外，我们自由行的客户也有很多，这这部分的客户差不多占到了我们客户总量的八成还要多！”

按照陈起之前的规划，他们也为那些自由行的客户提供量身定做的旅游套餐服务。

相关的攻略啊，相关的路线啊，相关的食宿啊等等等等。而且还可以根据客户的要求做出各种变化。

因为物美价廉的原因，他们的这个方案得到了无数旅客的欢迎。

很多自由行的客户都愿意花个三五十块让他们帮忙制定一份专业又完美的旅游方案。

有的人来这边主要是为了美食，有的人来这边主要是为了美景，还有的是二者兼顾。

有的是独自一人出来散散心，有的是情侣二人出来游玩，还有的是拖家带口出来自驾。

有的是利用周末过来玩两天，有的则是幕名而来安排了三五天的时间。

但不管是哪一种，他们都能帮他们制定一份属于他们的旅行方案。

从这些旅客的反馈来看，他们很满意！

对他们制定的方案满意，对他们推荐的酒店和地方美食也满意。

他们制定的方案能帮他们省去很多时间和精力，完全能让他们做到满怀期待的来，心满意足的归。

陈起坐在一旁，很认真的听着。

中途他也问了问半途退团可以退款的事情。

“这是你的想法吗？”他问。

“对。”朱丽点了点头，也详细的跟他说了说她这个想法。

之所以有这个想法，主要的灵感还是缘自于上次黑导游的事件。

如果上次那家旅行社退团能退钱的话，她当时肯定直接退团了，哪里还会在那里受这种气？

她想要的就是杜绝这种事情的发生。

其它的旅行社她没办法，但她的这家旅行绝不能出现这种事情。

如果游客临时有事要退团，那他们把对方没有游玩的景点费用退回去是理所当然的事情。

但如果游客是对他们的服务不满意要退团，那就更应该退了！

而之所以要亲自联系她这个负责人退款，最主要的一个原因也是她可以第一时间知道对方退团的原因。

如果对方是对服务不满意，她也能第一时间知道他们是对哪方面的服务不满意。

如果真是她们的过错，她会第一时间改进。

陈起听得连连点头。

这个服务真的很人性化！

他也能感受得出来，朱丽经营的这家旅行社确实是按着他当初制定的大方向在走。

更让他有些意外的是，这个人性化的服务不仅仅是朱丽在用，其它几座城市也都用。

他们自己组建了一个工作群，他们经常会在群里互相分享一些彼此的经营理念和想法。

如果觉得对方的想法好，他们都会第一时间沿用。

除此之外，像跨省对接对方游客的计划他们也都已经在筹划和试运行。

如果会在网上发一些攻略或是宣传之类的帖子，他们也会在文章最后把所有城市的分公司都带上，给大家营造一种他们公司实力很强的假象。

这不是骗人，这只是营销和宣传的需要。

再说，他们公司的实力也确实是挺强的！

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