只不过,还有一个问题,那就是质量!
“每天的投诉高达5万?”周宇杰看到数据后,吓了一大跳,这投诉也太多了点。
拼多多的几位高层,此刻也是尴尬无比,虽说新电商难免会有这方面的问题,但怎么说也是他们的责任。
负责售后业务的李源说道:“周总,现在注册成为拼多多商户的人太多,发货量也越来越大,这导致了我们很难在短时间内对质量方面进行控制。”
周宇杰点点头,说道:“那有什么解决方法?”
李源答道:“唯一的方法就是对有大量投诉的商家进行封号,同时,提高商家注册的成本,因为光封号是没有用的,很多图小便宜的人,完全可以换个账号注册!”
周宇杰问道:“我们的账号不是绑定身份证的吗?”
李源说道:“是这样,只是想绕过去,对于一些有着一些门路的人来说,并不难。”
周宇杰点点头,也明白了过来,如果只是靠身份证绑定就能解决假货问题,那么淘宝也不至于花了十年还没彻底结束这个事情。
对于资本家来说,有着利润,那么什么风险都可以冒,掉脑袋的生意,也只是价格划不划算而已。
只不过如果随意增加商户注册成本,那么就会无差别的伤害绝大部分正常的商户,这也会让拼多多在商户领域受到冲击,如果商源不足,那么用户端的增长也会受到影响。
于是接着说道:“先开始对那些有问题的账户封号,对于新用户,可以采用限制大规模团购的权力,只要质量长期稳定,那么权限才会慢慢提高,这样即使解决不了根本,但至少应该可以降低损失,你们觉得怎么样?”
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