224 好事多磨的藤迅 (2-1)

因为团购行业的崩溃，拉手网陷入了混乱管理之中，微信与拉手网的合作业务被迫中断，然而对于微信来说，事情并没有结束，因为很多人拿着自己的手机，去兑换点赞数量所能获得的好处时，商家却拒绝兑换。

一些人只是抱怨几句，但有一部分人可是不依不饶，因为活动的载体是微信，他们自然都联系上了微信的客服。

商家开始拒绝兑换商品后，微信的客服人员很快就不够用了，张晓龙得知后，立刻从集团内部调集客服，来应付这越来越多，且几乎无穷无尽的各种投诉。

虽然在理论上来说，这是拉手网的责任，但张晓龙可不敢甩锅，因为竞争对手一直在盯着他们，前几天一名客服因为回复的语气重了点，截图立刻被客户截屏了下来，然后传到了网上，而很快，今日头条、微博、佰度开始热炒这个话题，微信的名誉度都受到了一定的损失。

为了解决眼前的问题，微信团队的客服将所有收到的投诉转给了拉手网，然后由拉手网在线下负责调查，并想办法说服商家继续进行兑换。

如果量少，这自然不是问题，但微信的用户基数太高，投诉的人也多，拉手网线下的团队很多根本就来不及反应，事情就已经过了。

而且想解决这次危机的方法很简单，给钱就行，但问题是，因为支付宝与窝窝团的烧钱大战，为了抢夺市场，拉手网之前的补贴太厉害了。

原本按照计划，拉手网会准备进行再一次的融资，因为烧钱实在是烧的太狠了，藤迅有意把一堆闲散的热钱给吸引进来，自己只要保住控股权就好。

但一场突如其来的团购危机，让整个团购市场彻底被资本所抛弃，而大量商家被坑又导致了商家开始拒绝与团购网站合作，团购市场的前途一片迷茫。

而拉手网的管理不力在这种时候就体现出了其致命的问题，拉手网的总部受到了藤迅的管控，没有出现什么太大问题，然而很多城市的分部，因为快速扩张，总部根本就没有能力进行监督，资金混乱、虚夸数据、结算延期、权利人员参与腐败等等问题也逐渐浮出水面。

当然，这不是拉手网独有的特权，窝窝团、满座网、糯米网都有这种现象，之前因为快速扩张，问题都被压住，而现在就全部暴露了出来。

面对数百分公司混乱不清的情况，所有的团购网站都是一团乱麻，曾经的团购巨头哪怕想快速解决问题都不行，总不能在账目不清楚的情况下就把欠账给商家吧？背后的资本也不可能同意，他们现在已经不在乎团购的未来了，只想减少损失。

而整个团购行业的巨头之中，波及比较小的也就是美团与大众点评，美团是因为线下布局非常的稳，与商家的合作也一直比较透明，而大众点评纯粹是因为进入团购领域比较晚，同时不久前刚刚获得了一亿美元的融资。

面对这种局面，藤迅内部也受到了不小的打击，收购拉手网的资金以及后续的补贴，前前后后花了差不多十亿美金，原本想凭借着这次投资及后续活动能够夺回移动端的社交市场、获得一定的团购市场以及培养自己的支付体系。

但才几个月的时间，三个战略目的就只完成了半个，微信凭借着烧钱获得了一定的新用户，但数量远比不上当初的预期，而且现在还面临着大量用户投诉，又因为无法得到解决而被卸载。

藤迅公司总部，面对这种棘手的情况，藤迅高层又一次召开了紧急会议，小马哥与二把手刘赤平也参与了会议。

财务总监李海荣第一个发言，说道：“马总，刘总，各位，十天之前我已经派出了专业的审计团队审核了拉手网的账目，与现在网上传言的一样，拉手网存在着严重挪用商家资金的状况。

而且在拉手网之前的融资中，存在的严重的虚夸数据，以获得更多的融资资金，甚至连我们上次融资的资金，都存在着虚假报账的现象。”

刘赤平点点头说道：“看来，还是我想的太天真了。”

团购危机爆发后，藤迅损失高达数亿美金，内部也陷入了一定的责任纠纷之中，不过刘赤平迅速压住这股不良风气。

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