蒋孟轲说,瑞奇粮油店的大股东,并不是营业执照上的那个叫马瑞奇的人,而是另有其人。
这个幕后大股东不是别人,正是于总的外甥女,邹英霞,邹经理。
曲云笙皱了皱眉头说:“这个邹英霞,简直毁人三观。”欧阳启明说:“意料之内。一个处心积虑给下属挖坑的人;一个为了达到自己的目的,不惜去坑害别人的人,还有什么事情干不出来呢?”
楚星驿不解的说:“看来邹经理为‘瑞奇粮油’动了不少脑筋呢。那这个‘马瑞奇’,真有其人吗?”
蒋孟轲说:“‘马瑞奇’这个人是真实存在的,不过是个残疾人。他还有个弟弟叫马国良。”
“马国良”?
几个小伙伴都惊呆了。
特别是官小月,震惊之余,看着蒋孟轲说:“你说的这个‘马国良’,是咱们认识的那个马国良吗?”
蒋孟轲点点头说:“我调查清楚了,就是他。他和马瑞奇,都是邹经理老公的亲侄子。”
一直在思考,话比较少的曲云笙突然说道:“这就是个制假售假的团伙,我看我们应该去报案。”
欧阳启明说:“云笙,先别急,等我问完范总再说。”
从曲云笙她们宿舍出来,一路上,欧阳启明都在斟酌这事要怎么跟范总说。
下午四点多的时候,他在办公室门口碰到了刚从外面办事回来的范总。范总看到他后,连忙高兴的招手:“启明啊,我正想和你聊聊呢,来,进我办公室来。”
欧阳启明跟随范总来到办公室坐下后,范总先是照例了解了一下他最近的生活和工作情况。然后才说:“启明啊,最近饭店的业绩有点下滑,这个季节,这不太正常啊,你有什么好的建议吗?”
欧阳启明想了想说:“我觉得饭店的形象是靠口碑和服务来树立的。服务我觉得咱们饭店一直做的挺好的,对这条我没有太多要说的。”他说到这里停了下来,观察到范总饶有兴味的表情后,接着说道:“今天我只想跟您聊聊我对‘口碑’二字的理解。俗话里说的‘好酒不怕巷子深’其实就是口碑重要性的有力证明。好的味道,好的服务,好的特色,是通过顾客的口口相传,才会能让越来越多的人慕名而来。”
范总点点头说:“你说的很对。要想让顾客心甘情愿的给咱们做宣传,还是要在‘好’这个字上下功夫。”
欧阳启明顿了顿,说:“其实我们可以把顾客的范围再扩大一点。”
范总迫不及待的问道:“此话怎讲?”
欧阳启明说:“比如,咱们饭店的员工其实就可以作为隐形顾客的。他们其中不乏家庭条件很好的人,所接触的圈子购买力也不会差的。”
范总眼睛一亮,笑着说:“你这个观点确实新颖,我还真是头一次听说。你说的对,我怎么就没有想到这层呢,咱们的员工可是宣传咱们饭店的主力军啊。”
欧阳启明说:“要想让员工真心诚意的去宣传饭店,也一样要让他们感受到‘好’这个字。”
范总点点头,示意他讲下去。
欧阳启明接着说:“比如,可以提高员工食堂的伙食水平——把咱们餐厅里的某些特色菜品,时不时作为福利,让员工们也有机会品尝一下。作为回馈,他们会更加真诚的往外宣传呢。”
范总想了想,问欧阳启明:“我从来没在食堂吃过饭,饭菜还可口吗?”
欧阳启明欲言又止了一会,说道:“年初有人反映说,食堂的菜有股怪味道,有些人怀疑油有问题。一些味觉比较敏感的员工都不在食堂吃饭了。包括我。”
范总惊讶的看着欧阳启明说:“还有这样的事?你怎么不早告诉我?”
欧阳启明顿了顿,说:“听人说油是从于总指定的一家叫做‘瑞奇粮油’的粮油店进的。”
范总追问道:“听谁说的?”
欧阳启明说:“采购部的人说,是邹经理告诉他们的。”
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