第四章 初到到客服部 (4-1)

朔：“艾平，我明天到家，出来聚一下。”，艾豆：“没问题，明天回来之后来我家吧，说说这些年你都在干啥。”。明天下午，艾平家，艾豆：“你家还是住在我家对面是吧。”，朔：“马要搬到海边去了，那里凉快些。”，艾豆：“你出国有七年那么多，忙什么呢？中间也没看你怎么联系我。”，朔：“学习，工作，泡妞咯还有什么？你怎么样，有什么打算，你书架全部都是java的书，你打算做程序员做一辈子了？”，艾豆：“下周一转到客服部了，工程师不太适合我，可能以后会用java做点产品出来，但是至少这个公司我不适合做工程师了。”，朔：“为什么？”，艾豆：“工资少，劳动强度大，而且不太让人说话。”，朔：“也好，换个部门试一下。”，艾豆：“你有什么打算呢？是留在国外还是回国？”，朔总：“目前还没想好，不还有我女友在国外也还没回来，我们其实没有商量好以后怎么样，在国外定居的人不少，但是我爸妈不喜欢国外，因为我爷爷奶奶在国内。”，艾豆：“确实比较麻烦，你什么时候走？”，朔总：“就请了一个星期假，回一次老家马就出去了。”，艾豆：“那没办法保持联系吧。”。

周一，完成工作交接，艾总就来到了客服部门，其实艾总之前是想裸辞然后再去找另外一家公司，但是虽然在这家公司干了一年多，但工作经验还是不够的，有蛮多大企业叫艾豆去面试，都进了二面，但是大都还是打水瓢了，这证明艾总还是没找到合适的职业定位。他从大学开始认为自己会从事研发，而且在大学的时候许多同学在做销售的工作，艾总不太喜欢也有点看不起这些工作，觉得这是在卖苦力，而且低端，从来在大学就没有去学习市场营销和销售，这不来到客服部就很不适应了，负责小艾的部门大总是李总，小客户部门的头是方经理，大客户部门的头是曹经理。

李总安排小艾先去跟方大头学习小客服业务去，公司老板对小艾的定位是去服务大客户，去学习国际业务，因为他是公司唯一的留学人员要重视，客服部可是个超级部门了，有百号人，女生就有二十多位，各个都打扮的像支花一样，而且离前台妹妹也很近，这令小艾工作起来非常有激情。这不一个电话打进来了，客户：“请问是迪斯商务科技公司公司吗？”，小艾：“是的，有什么可以帮到您？”，客户：“我这个软件老是审批通过不了，能不能帮我处理一下。”，小艾：“大方，请问这个怎么处理？”，方经理：“先在客户列表看下这个是什么性质的客户，如果是免费版的客户，收费处理，如果是年费版客户，免费处理。”，艾总：“好的，我知道了。”。美体尔保健用品有限公司，免费版客户。小艾：“你好，这个问题要门处理，需要门年维护费用800元，请问要处理吗？”，美体尔：“好的，麻烦明天帮我安排工程师门，也应该服务一下了，看下软件有什么问题。”，艾豆：“好的，我们明天会有工程师到贵公司处理软件的。”，小艾：“经理，客户要求明天门。”，方经理：“登记好客户名字，交到我这边安排就好。”，艾豆：“好的。”。

雅芯：“赵成，你这周不跟我和钟敏一起去吃饭吗？”，赵成：“约了小林她们去看电影，你们要不要一起去？”，雅芯：“好的，那我们明天约。”。雅芯虽然是新来的员工，但是已经有了不错的活动能力，看她已经拉一个姐们一起玩，还和男同事有了互动，这在公司确实很必要，多个朋友总好过多个敌人，这个对于人的晋升还是很重要的，能不能让身边的人都服从你的领导，同时即便不是在这家企业完成晋升，也得到了不错的锻炼，艾总默默的想着，这个女孩子真不简单，看来根本不是刚刚毕业的学生，只是伪装罢了。赵成是客户部大客户经理里最牛的角色，维护客户是最多的，而且二次开发的销售业绩也高，一个月工资也有一万多，虽然是比不销售部门的超级王牌，但是在那个年代工资也算可以的。艾平已经默默知道自己的职业规格与目标了。

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