第249章 服务部的铃声 (3-2)

“不是，我们要查看你的档案，看看你们买了多久，我们的三包服务是有规定的，车子卖出半年之内跟1000小时，这个小时表在驾驶室里面有显示，两者先到为准，这个在交机的时候你们是知道的，在服务手册里面也有写的”高雅雅解释说道。

对方一听，也知道确有此事，话才缓和了一些，不过还是不悦地说道：“我们这车买还不到三个月呢。”半年还不到，对方接着说道：“河南许昌大山煤矿厂。”

“请你稍后，我看看。”高雅雅拿着笔在服务记录单在用户一栏记下用户单位还有具体的地址，然后在档案柜子里拿出用户档案杫看起来。

用户档案都是按地域归档，很快就查到了用户档案，高雅雅拿起电话说道：“你帮我看看在驾驶室的仪表盘上面有个电子记录仪像电子表一样的，你看看上面的读数是多少。”

“真麻烦，你等等。”对方有些不悦说完，高雅雅听到对边传来一声“去看看驾驶室里在前面的仪表盘有个电子表，看看读数是多少。”

几分钟后。

“喂，是483。”

“哦，好。”高雅雅听到后，开始在记录章一栏的时间写上483，然后说道：“我刚刚查看了一下，你们这车子是今年2月份买的，现在是6月，四个月483个小时，还在我们的三包服务期内。”

“废话少说，你们什么时候派师傅过来？我们的车子停一天工是亏损多少钱，你们赔不起，赶紧派师傅过来。”对方听到高雅雅说还在三包服务期内，马上口气又变得强硬了起来。

高雅雅一听，一个搞煤矿的也敢在我们唐朝公司面前得瑟，我们一个月三万名员工工资都够你们卖几年的煤炭了。

不过出于礼貌也不说破。

这个三包期他是知道的，是唐朝重卡只有的规定，在三包时间内，车子只要出现了问题，厂家就会派人过来负责维修，连配件的都不需要用户出。

“不是”

“不是什么，你们不是说只要在其他其间内就负责维修吗，里面的服务手册可是写得清清楚楚的。”对方一听高雅雅的不是，不由得一惊。

“自己是不是口气太硬了？”同时心里一紧。

要是惹急了对方，人家不管自己，自己也拿人家没辙，人家是厂家，店大欺客，到时候自己去哪里说理去？

“不是，我们要知道你的车子到底出了什么事吧，好有准备呀，你跟我们说说，车子出了什么问题。”高雅雅问道。

呼！

对方松了口气，语气变得缓和了一些，说道：“嗯就是打不差火了。”

“你看看风扇叶还转不？”

“转是转，就是打不着，我们也不懂，也不敢动，你们快点派人过来吧。”

高雅雅一听，在故障描述一栏写上：车子打不着火，风扇叶能动

写完后，跟对方要了电话号码，然后说道：“我们尽快派人过去，你放心，快速专业是我们的服务宗旨，我向上面反映一下，呆会回复你。”说完放下电话，来到林政唐的办公室，把单子递给林政唐。

林政唐是服务部的主管也是王石的唯一徒弟，在基地是地位非常高。

林政唐一看单子，说道：“问问黄师傅跟王师傅两人谁愿意去，同时叫上正在发动机车间的两个一起去，这么久了，他们六人在那边也应该差不多了，是时候跟着师傅一起出去实习了。”林政唐说完，把单子交还给高雅雅。

“估计是燃油系统的管路故障，让他们先到配件部那边带上柴油虑芯，空气虑芯也带上，对方是煤矿企业，空气虑芯可能也需要更换，到时候把空气虑芯卖他，也算是为公司的配件部卖点东西，还有输油泵那边的小虑网也带过去。”林政唐吩咐说道。

林政唐根据故障描述估计了故障点，也不一定对，不过概率都不会差。

如果是其他系统故障，则到时候让这边发货。

高雅雅拿着单子来到外面，王明警跟黄璨正在聊天。

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