超小小中大超大
第265章：说小不小【五更】 (2-2)
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第二天店铺换了新的玻璃，打算继续营业，可昨天买了衣服的顾客又找上门，说衣服质量不过关，要求退货！
在营业初期陈文泽就和各地代理商承诺过，恋纯的衣服三天包退、七天包换。这个时候后世的“三包”服务并没有成型，陈文泽的这个举动也算得上是一个开创了。
可这些顾客要求退货的衣服已经水洗，就更不用说标签被撕了。按照之前总部定下来的规定，这种情况是不在包退范围之内的。
但消费者不管你这个，站在店门口要专卖店给个说法！
为了不影响恋纯的口碑，赵红霞只能把情况逐层向上汇报，请总部给拿个主意，看看该如何平和的解决这件事情。
所以这件事情说大不大，可说小也绝对不小。
事情本身是小事儿，可一旦处理不好影响了恋纯的口碑，那就是大麻烦了！
海云对这件事情也颇为重视，所以才把陈文泽派了过来…
“陈总，我怀疑这两件事情都是有预谋的。”赵红霞一脸凝重的看着陈文泽说道：“晚上砸店，第二天过来踢场子，也赶的太巧了。”
“而且顾客既然已经打算退货，又干什么还要再水洗？”
赵红霞对陈文泽提出了自己的看法，“我认为这件事情咱们不能低头给他们退货，一旦这么做了以后生意就会更难做。”
陈文泽点点头，赵红霞说的有一定的道理。
“赵姐，荣庆我也不太熟，说实话这还是第一次来。”陈文泽理清头绪后看着赵红霞问道：“所以我想问问，赵姐是不是有仇人？”
“或者说，因为咱们恋纯的开业，侵害了什么人的利益。”
赵红霞皱起眉头陷入沉思，片刻后缓缓说道：“仇人倒是真没有，不过如果是侵占了别人的利益，这倒是有可能。”
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