290 试单 (2-1)

这一次异常报警不是来自陶进，而是来自田双双。

“阿年哥，出大事啦！”田双双报警和陶进是一个套路。先把问题的严重性表达出来，引起人的足够重视，然后再说具体的事。

这一招非常管用，总是能让齐年高度关注。

看来这一对同班同学的语文确实不是体育老师教的，典型的“总-分-总”的作文套路。

“出什么大事了？”齐年问。

“我们运出去的海鲜温控不过关，全部退货了。”

冷链商品和常温商品不同的是，根本就没有退货一说。

常温商品，只要包装完好、或者包装损坏但商品完好大多都可以退货。商家收到退货，重新把商品包装一下还可以继续卖给别人。

冷链商品，如果退货就意味着很有可能会过了保质期。而温控不过关就直接意味着商品不可修复性的完全损毁。

相关的损失由责任方承担。

“怎么会出这种事情？我们找的可是专业的冷链公司啊。”

田双双说：“问题就出在冷链转运环节。”

做海鲜产品的业务，主要包括三个主要环节；海产品的收购，海产品的物流，海产品的销售。

海产品的收购这个环节，是寸岛人相对而言比较熟悉的，问题也并不是很大。

海产品的销售和海产品的物流，这是由齐年都对接好了。销售是专业的消费者，物流是专业的冷链公司，也没有问题。按道理来讲，这三个环节全部都控制好了之后，海产品业务的主要环节就控制住了。

然而问题偏偏就出在齐年认为最专业的冷链公司。

因为齐年提了“试单”两个字。

齐年对海产品收购的环节没有提到过试单，对海产品销售的环节没有提到过试单，唯独对物流环节也就是冷链环节，齐年提到这是“试单”。

之所以如此，是因为量少而使得冷链物流的费用相对较高。所以齐年用试单来为自己争取较大的折扣。

然而就是这个词却使得冷链公司对其意义产生了不同的理解。

因为是试单，所以冷链公司和齐年商量之后把物流安排在了单量不多的周末进行。

又由于齐年提供的单量较少，并不需要进行正式的排班。所以冷链公司在正常的日程以外加了一个班次。

虽然是额外增加的一个班次，但却是一个客户唯一的班次。按正常流程应该是和其它的班次排进转运的时间表。但是负责转运的人员以为这是某个客户增发的量，所以按照先进先出（FIFO）的原则，把别的班次排在了前面。

这样的安排，使得齐年的海产品在冷链公司的转运仓整整停了一天，转运时间超过了36小时。远远超出了温控要求的时效指标。

当这批产品发到客户那边去的时候，客户已经了商品温控的问题，并且一次性的取消了这个批次的所有的订单。

由于客户退货导致的，不仅是齐年要承担这个批次所有商品的损失，而且还影响了齐年在这个新客户心目中的形象。

因为对客户而言，同意齐年作为供应商其实也是试单。结果第一单就出现了不该出现的问题。客户对此大为光火。

齐年只好亲自门去道歉。说是因为和冷链公司的衔接出了问题，请求对方原谅。最后协商的结果是新发的这一批商品按半价出售，算作给宫户的补偿。

冷链公司的姓郑的负责人对这个事情感到特别的抱歉。

之前多次进行的磋商都是产于商务条款进行的。技术方面是向齐年打过保票的。而现在商务方面没有任何问题，技术方面却出了问题。

此事对于一家专业的冷链物流公司而言是非常影响口碑的。

郑总听说齐年按半价给客户进行了赔偿，也要相应补偿给齐年。但是齐年没有要。

学霸快递员提示您：看后求收藏（百发小说网http://www.baifabohui.com），接着再看更方便。