052 寸岛阴云 (2-1)

当齐年的船行到寸岛的时候，天色忽然暗了下来。齐年抬头一看，一片阴云笼罩在寸岛上空。

到家的时候，田双双不在他家，家里只有那个客服小姑娘在。客服小姑娘告诉齐年田双双出去了解情况去了。因为到现在还不知道到底是哪些快递出现的投诉，所以田双双带着送件的清单一个个上门去查。

齐年给田双双打了个电话。田双双说她在中央广场那边的川菜馆里。于是齐年也去了。

齐年到中央广场的时候田双双刚从川菜馆出来。

田双双对齐年说：“阿年哥，我觉得这个情况很奇怪。到现在走了十几家，大家都说没有投诉过。按说，每一个投诉和一个订单是关联的，有100个投诉就说明至少有100个快递出了问题。这段时间我们加起来也不超过1千个快递，这说明有十分之一的快递有投诉。就算我随机查的话，十几家里面也总应该出现一个投诉的。但现在一个也没有。”

齐年问：“你现在准备去哪家？”

“旁边的卫生所。”田双双往前一指。

“我们一起去吧。”

一进卫生所，田双双看到收件人正坐在那里接诊。等病人走了之后，田双双问：“冯大夫，大前天给你送来的那个快递没有什么问题吧？”

“没有哇，怎么啦？”

“你没有到我们公司去投诉我们吧？”

“没有哇，好好的我干嘛要投诉你们。出什么事了吗？”

田双双解释说：“哦，最近我们有个投诉，但是又不知道到底是谁投诉的，投诉的是什么内容。所以想了解一下情况。”

冯大夫扶了下眼镜说：“既然是投诉嘛，总归是为了解决问题的。把问题说清楚了，你们下一回才可以改正嘛。怎么会不知道是谁投诉的什么问题呢？”

“就是说啊。总部那边也联系过了。也没有告诉我们情况。”

从卫生所出来，田双双说：“你看，每一家都是这个情况。”

齐年想想说：“最近的快递里有没有同样批次或者同样类型的商品？有可能是一批同样的东西出了问题。要不然不会突然出现这么多投诉。”

“嗯，是这个道理。我等下查一下。阿年哥，这些投诉影响有多大？”

齐年说：“要罚20万块钱。”

“20万？罚这么多？”田双双把她那大大的眼睛瞪得更大了。

“是的。所以回来之前我在县公司被那个赵老板骂得狗血淋头。”

田双双听了不禁笑出来。

齐年说：“你笑什么？”

田双双说：“想不到学霸哥也有被人骂的时候。”

齐年说：“怎么没有？前些天还刚被一个开奥迪的人骂过呢。这个月不知道哪里犯冲，怎么总是被骂呢。”

田双双说：“新网点刚开业就出这样的事，那个赵老板确实会生气。不过，阿年哥，你也不用太难过。问题总会有解决的办法的。”

齐年笑笑说：“你说得很对。我们总会找到解决方法的。走，下一家是哪家？”

两人一起又去了几家。情况和之前去过的那几家一样，没有人投诉过。

两人在岛上走访了一下午，累得一塌糊涂。

回家吃饭的路上，齐年给县公司的赵老板打了个电话。向他汇报了自己回寸岛了解情况的经过。也如实说自己什么情况也没有了解到。所以想请县公司帮忙向市公司和总部了解一下情况。

赵老板的语气比上午平和了点儿，但是内心的不快还是很明显的：“齐年，不管怎么样，你一定要把情况摸清楚。这特么的实在太糟心了。我拼了两个多月，本来可以拿到10万块钱的季度奖的。结果不光这个奖飞了，还倒贴了20万罚款。一进一出就是亏30万啊。”

30万？就算是3万块钱齐年也拿不出这么多钱来啊。自从黄鱼嘴网点开业到现在，公司还欠着陶思娅、田双双每人1万5千块钱呢。这还不算利息。

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