第一百零六章忙碌 (3-2)

自己是个搞工业研究的，拿大方向，现在却让他干人事部主管，真的是愁的难受啊，不行啊，赶紧拉个人来帮忙才行，但是自己周边真的没有这种类型的人才，不行回家问一下周其中夫妇，扔到一边不管了。

先去销售那边走一趟看看，今天那十名业务员可是要培训呢，顺便把今天送货上门这件事情作为一个例子给他们讲解一下。

此次培训是在那座简陋的会议室举行，同时参加会议的还有其他对外接待的一些部门相关人员。

“你们的工作是服务，为客户服务，我们不是国营企业，我们是私营企业，要改掉现在吃大锅饭，自己就是大爷的老旧观点。”王洛说道。

王洛几次到国营饭店去吃饭，那服务员看到顾客进来了，也不过来询问客人吃什么，帮客人点餐什么的，而且坐在那里嗑瓜子，一副事不关己的样子。

最让王洛想不到的事，墙壁上还挂着“不准殴打顾客”的标语。

这要是在四十几年后，这服务态度，开业当天就关闭不可。

这样的企业，在将来的改革浪潮中，肯定被淘汰的份。

“我们的口号是——”王洛说完，在黑板上写下了“顾客是上帝”五个大字。

“我们要把顾客当上帝一样对待。”王洛说道。

这个时候，下面的人群中左光荣像个学生一样，举手。

“左光荣，伱说。”王洛说道。

“厂长，什么是上帝？”左光荣发问。

你们难道不知道上帝？

偶买噶都没听说过？

忘记了，现在是八十年代，牛鬼蛇神啥的在这年头哈没有太多的市场，只有一些农村地区才开始冒头，不过这次严打估计又压下去了。

“上帝，这个是西方国家的神仙，就是咱们的玉皇大帝一样，顾客是上帝的意思就是要让我们把顾客当亲人一样招待，像尊敬我们自己父母一样尊敬顾客，让他们走进我们的厂，有一种如沐春风有一种回家的温暖，只有把顾客当朋友，跟顾客交好朋友，才能把服务做好，顾客才踏踏实实地把身上的钱掏出来卖东西。”

“我要求你们，不管对方有没有买的欲望，只要他走进咱们的销售点，你们就要把顾客当亲人一样来接待他们，倒点水呀，聊点天呀，要跟顾客交上朋友，让他们觉得不买东西都对不起你们这般热情的招待，这样才行。

就比如今天上午，我们开着车，亲自把摩托车送到了客户手里，客户是不是就感到他受到了尊重，以后如果售后服务在跟上，那样他在以后换车或者有朋友要买车的时候，第一时间就会想起我们公司来？

这就是服务态度的重要性，明白不？

你们可别学供销社的和国营饭店的那些人啊，要是你们那样做的话，对不起，都给我乖乖的离开。”

。。。。。。

王洛说了今天要讲的内容都要考试的，不及格的，打包走人，所以大家都听得很认真，拿着笔记在那里刷刷地写着。

“不要觉得这是讨好对方觉得不好意思，觉得这么做丢人。”

“顾客是给咱们送钱来的，没有他们，你们就没有提成，永远拿那点基本工资，所以，顾客是咱们的财神爷，是会说话的金子，是行走的钞票。”还别说，自己真他妈还有点做传销大忽悠的潜质。

自己是不是说得有点过了？

跟大家讲了半天的关于第三产业的课程，以及第三产业未来的发展前景等等。

这些东西后世的网上一大堆，谁还不会几句咋的，讲起来还是很顺口的，毕竟昨晚备了课的。

“左光荣，过来把这东西发下去。”王洛讲完了关于怎么接待顾客，如何与顾客打交道的一些课，最后把一叠张交给左光荣。

左光荣走过来给大家每人发一份，然后王洛说道：“这是一张咱们摩托车的一些各项数据，你们回去要背熟，以后你们在工作当中向顾客介绍的时候这些东西都会得到。”

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