然后我问道:“谁有这些问题的解决办法?”
没人答话。
沉默了好一会儿,我点了支烟,对着云曼妮说道:“那两个人了解过吗?是单纯地因为想挽回他们的损失,还是来故意找咱们麻烦的?”
云曼妮回答道:“应该是单纯地想挽回他们的损失,我查过了,这两个人都不是第一次买咱们的防潮箱的。”
我嗯了一声说道:“找人去和他们沟通,问问他们到底想怎么解决?要钱给钱,要东西给东西!”
云曼妮点了点头。
我接着对着老白说道:“一下子弄这么多的残次品,换到咱们的防潮箱上,这得下多少功夫啊?他就不怕被咱们提前发现,他就功亏一篑了。我觉得极可能是个别现象,他们拿来做文章。把回收回来的产品逐一排查,看看是不是都是残次品。如果是,咱们认栽。如果不是,就说车间工人拿错咱们的残次品,只是极少部分。”
接着和于虹说道:“想办法约下那两家的项目负责人,我找他们谈谈,想趁火打劫是不可能的!”
剩下的人,我做了一一解答,所有人像有了主心骨一样,马上动了起来。
我叫住了他们说道:“都给我听好了,要学会自己处理问题,别没了我,就什么都做不了了。你们哪一个,就只是个部门的主管啊?你们都是管理几千人的领导层,一定要学会自己处理问题,解决问题,知道吗?”
所有人都认真地点着头。
接着,我叫安安进来说:“外面一群人都是要见我的吧?”
安安嗯了一声回答道:“是的!”
我说道:“那就先安排几个进来,你挑选,我来会会他们。”
安安出去安排了。
不一会儿,两个穿制服的工商局工作人员走了进来,很有礼貌地说道:“陈总,您好,我们今天早上接到投诉,你们厂生产出来的防潮箱,有着严重质量问题,现在想去现场抽查相关的产品,过来和您打声招呼。”
我微笑着说道:“没问题,那我安排一下,一定全力配合你们的工作。”
送走了两位工作人员,又进来了两位消费者协会的负责人,也是同样的问题,也是来调查取证的,要参与行政部门的执法,一切手续齐全,我也只能全力配合。
接着是陆雨晨带着几个记者进来了,我昨天就和她说好了,今天让她想办法,帮我在媒体面前多美言几句。
可是今天她们来了一看,似乎这几位记者并不买她的账,陆雨晨想和几位资深正牌记者,套下近乎的可能都不大。
一进办公室,各个都是趾高气昂地亮出自己的身份,陆雨晨看了我一眼,也只能乖乖地跟在后面。
一位省级颇有资历的记者开门见山道:“陈总,我想访问您一下,关于今天早晨一大批消费者,来你们万众总部投诉产品质量的问题,有几个疑问想代表广大的消费者,向您要个答案。”
我微笑着点了点头说道:“好的,不过,我也才到不久,刚刚工商局的工作人员和消费者协会的人已经过来调查了,我们将全力配合执法机构的调查工作。具体结果,还得等调查完毕才知道。”
这位记者部喜欢我这官方的回答,马上问道:“我想问下,这已经不是你们万众第一次出这样的质量故障了,万众号称全国质量最佳产品,为什么会一而再,再而三的出现这么严重的质量事故呢?”
我有点不悦,这明显是很有针对性地攻击,但还是保持着微笑说道:“这全国质量最佳产品,不是我们自封了,是国家质量监督机构颁给我们公司的,另外,我觉得任何一款产品都可能出现这样,那样的故障,出现问题不可怕,只要能够积极地处理和解决就行了。最后,我要重申一下,我们万众的产品没有你所谓的一而再,再而三的出现质量故障,这只是偶尔,非常个别的现象!”
他还是不想放过我,但我指着后面的一位记者说道:“别就你一个人发问,是不是也不能让别人白来啊?这位记者朋友,请你发问!”
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