王洁是个对工作有要求的人,她的公关公司不是随便拿钱办事,而是根据事态的发展制定一系列策略,有时候需要客户去选择她们努力的方向。
一般企业找公关公司,都是出了负面新闻,如何引导负面新闻的方向则是公关公司与企业一起商定的。那种不分析事情具体发展情况,一上来就撒钱的办事方式是行不通的。
如果从传播学的角度讲,危机公关的黄金时间是事件发生后最初的24小时内。业内有句名言“24个小时不睡觉,完全值得;否则,24个月你也别想睡着”。
就微纳科技的案子来说,其实用不了24个小时。有经验的人一看就知道,微纳科技危机爆发的源头-那个神秘的公众号“揭秘”,只是一个工具。换句话说,是有人盯上了微纳科技。
王洁将自己的分析告诉李思远和秦悦,两人若有所思。
“公众号背后是什么人,姐你查到了吗?”秦悦放下手中的咖啡,这是个关键的问题。
“查到了,不过也可以说没查到。”王洁站起身来,看着她们两个继续说,“我们通过渠道,查到公众号的注册人是一个年近六十多岁的老阿姨,跟后台联系了好几次,就是不删帖,油盐不进。”
听到王洁这么说,秦悦苦笑了,“原来是个马甲。”
“什么是马甲?”李思远不解,他刚回国几天,这些术语对他来说太陌生了。秦悦正想着要怎么给他解释,王洁发话了。
“你可以把他理解为牵线木偶。”
“对了,你有没有想到什么人?”王洁看着秦悦,想从她这里得到更多的信息。
“没有头绪。”秦悦摇摇头。
“会不会是竞争对手?”
“国内的公司都不大,企业之间还没到撕开面子竞争的地步。”
“那是公司内的竞争对手?”
“公司内部……”
秦悦没有再接话,王洁毕竟是外人,公司内部的形势不便向她透露太多。
“那天追悼会上拍视频的人,你查到了吗?”王洁问秦悦。
“没有。”她叹了一口气,“我把那天的登记名单从头翻了好几次,没有发现,当天留存的照片我也都查了,没有拍到那个记者。
听秦悦说完,王洁点了点头,“看来是个老手了,做事这么小心。”
“要不再找找当天参加的嘉宾,有没有拍下照片?”
“不行,事情刚刚平息,如果现在找嘉宾,会让大家又精神紧张起来。再说那天还有很多员工参加,不能让他们觉得公司有了动荡。”
听秦悦这么说,王洁也没有再坚持。
“我记得她长什么样子。”一旁的李思远默默开口。
“如果再出现,你能认出她吗?”两人异口同声的问道,
“一定可以。”
秦悦默默的松了口气,不认识她的人都以为她很完美,其实她有两个致命的缺点,一是脸盲,二是路痴。恰巧这两点王洁都知道。
他们需要想个办法,把“揭秘”的人引出来,这也是王洁找他们过来的原因。
“我先说最常规的做法。”王洁正要开口,就被秦悦打断了。
“姐,你跟那个六十岁的阿姨联系过吗?”
“当然,一口南方方言,我都分辨不出是哪里的。”
“好吧,你继续。”
秦悦做了一个“请”的手势,示意她开始。
“第一种方法,是以微纳科技的名义直接给“揭秘”账号发律师函,告他们造谣、诽谤,逼后面的人出来应诉。”王洁看了下李思远懵懂的眼神,开始给他解释。“这也是业内常用的手法,你看看那些明星工作室,经常挂律师函出来,说这个侵权,那个诽谤嘛。”
“嗯,这也是个办法。”秦悦点头表示同意。
“可是如果这个幕后人不出来怎么办?”李思远有些疑惑,这个老阿姨要是一口咬定是自己写的呢。
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