第16篇 我要投诉 (2-2)

“这跟谁接待没有太大关系，即便今天接待她的人是青苹，不见得老太太就不会发火。我们团队人多，如果谁通知谁接待，前台来个人就得问找谁，还要分别通知，这无形中增加了前台的工作负担。再说了，来的当事人也不一定会事先和我们约定，这又如何区分？所以，还是统一由一个人负担接待比较好。”静飞三言两语否定了我的提议。

想一想也是，整个律所，就我们团队人最多，信件最多，来咨询的当事人最多，平时前台工作也很繁忙。如果来的每个当事人都得问清楚什么案件，找哪位律师，有时可能连当事人自己都说不清楚。

见我还有些犹豫，静飞笑着说：“这事就别纠结了吧，以后遇接待当事人，先问问他是来干什么的，如果是来送材料的，你就说帮同事带回去，如果当事人不高兴或怎么的，谁负责的案件，你就回去通知谁再去楼下自己接待当事人不就可以了！”

“好吧，那以后就这么处理吧！”我无奈的说。

“好了，你先去工作吧，我有事要出去一下。”

话音刚落，所里行政总管财刚急匆匆来找静飞了。

“静律师，刚刚楼下有位老太太投诉你们团队的人，是什么情况，你知道吗？”财刚见静飞正要外出，急忙问。

我见事态紧张，赶紧遛出了静飞的办公室。

亏我之前还想着如何为老年股民提供更好的诉讼途径呢，今天遇到这老太太，我真是有些心凉了。

但转眼又一想，不讲道理的人毕竟还是少数，年轻人也一样有特较劲的，这或许和年龄并没有太大关联。

不应该因为一个无理取闹的人，而否定了一个群体……

每个人都有年老衰竭跟不上时代进步的一天，所以任何时候，面对任何人，我们都不应该怀有偏见，更不应该放弃为他们维护公平公正的决心！

不管当事人如何误会我们，我们都应该一如既往的坚守律师职业道德，以法律和事实为依据，毫无保留和偏见的为每一个、每一类委托人维护合法权益！

就象前面这位老太太，有一天，当她看到法院的胜诉判决，最终通过我们拿到索赔款时，她就会为今天的过激行为向我们道歉。

这样的当事人，并非沒有！

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