第六章 这里也是职场 (2-1)

物业这工作并不是人们所想象的就在小区大门站站，平时组织人手打扫卫生，然后向业主收物管费停车费那么简单。

首先，人和新城虽然是高档住宅区，里面多是别墅洋房，容积率低，但规模却不小，总住户已经达到四千六百之巨。

四千六百人是什么概念，周山水老家去年刚撤并的一个乡总人口也才六千。

也就是说，这里已经是一个小社会，物业作为服务机构，已经在某些方面替代了街道和社区的功能，卫生、防疫、治安、消防、志愿者服务都要落实到位。

因此，作为金管家，周山水可不只是坐在办公室等着业主上门交费那么简单。业主家中水管爆了，他要联络工程部的人维修；业主之间扯皮了，他要去做和事老；业主需要交水电气宽带费了，他要代收跑腿；甚至有年老的业主病了，一个电话过来，还帮着去药店买药……

除了这些日常工作，总公司还经常搞一些让人困扰和无奈的事情。

周山水所供职的物业从属于一个颇大的集团公司，最近几年正在追求上市，管理异常严格。员工每天打卡不说，还得写工作记录，上传系统。每日的巡视还得录象留底，每周还得开总结会什么的。

物业管理中心有四十多个员工，其中金管家有十二人，各自管理不同的区域，对业主负责。

很快到了周五下午两点，周山水正在电脑前做门禁卡，物业徐经理就从办公室探出头来：“山水，你来一下。”

老徐和周山水是大专时的同班同学，还睡过一个宿舍。

说起那所大专，还有一段故事。那时候是上世纪九十年代，周山水因为是农村子弟，受到教育条件的限制，高考照例落榜。可他不甘心一辈子面朝黄土背朝天，就琢磨着怎么也得提高一下学历，好歹弄个文凭。

恰好当时各地都在教育产业化，老家地级市一所学校招委培生。和父母长谈一番后，爹娘一咬牙，说，机会难得，读，砸锅卖铁也得读。

于是，他就揣着全家一年的收入进了学堂。等进了大学才知道，这书就算读完也是不发文凭的，还得参加成人高考。

周山水从小就知道生活的苦，念书也认真，毕业那年总算顺利地过了关，也从此走上了打工人的不归路。

周山水来省城发展得一直不顺，干过销售，站过柜台，进过车间，坐电脑前当过小白领，一事无成。但好歹娶了许润这个大美女，生了周飞扬这个乖儿，也买了房子，勉强生存。

老徐倒是发展得不错，混到物业中心经理位置。

前些年周山水住房按揭、离婚、失业，一条龙霉运，压力山大，老徐就把他叫过来帮忙，算是解决了生活问题。

两人的关系那是铁到家的，周山水进了他的办公室，见旁边无人，也没有那么多讲究，直接去翻人家抽屉找好茶叶喝。

老徐：“山水，别闹，跟你说个正事，上头刚推广的那个家宝加你晓得吧？”

周山水：“晓得，挺方便的。老徐你还别说，现在这网络时代就是好，为咱们减轻了好多工作量。”

所谓家宝加就是总部弄的一个APP，里面的内容五花八门，有公司各地物业的住房租赁出售信息，有业主们参加物业组织的活动的风采展示，甚至还有总部领导出席社会活动的新闻报道。

但这个小程序主要有两个功能，一是门禁，二是交物业费。

特别是交物业费这项非常好用，以往业主交费的时候需要来中心，许多老人腿脚不便要走半天不说，碰到人多排队挺恼火。现在好了，在手机上用手指轻轻一摁就OK。最妙的是，系统还自带提醒催收功能，不用管家们和业主面对面谈钱，搞得彼此尴尬。

前一段时间总部推广这个APP，周山水作为金管家挨个找业主大爷大妈们，口水说干，还手把手教授，好不容易才把这事弄妥。

老徐点开手机里的家宝加，指这其中一个地方说：“这里多了一个评分系统，和你们金管家的切身利益相关，不要大意了。”

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