第29章 成立呼叫中心 (2-2)

看到吴达仁盯着，茶几上的饼干点心，崔向东让大家边吃边聊。

吴达仁不客气地拿起点心，边吃边回答崔向东的问题。

平台已经在测试当中，预计年底，就可以上线。对吴达仁的回答，崔向东不是很满意，他提出，平台最好是11月初就能上线。

吴达仁咬咬牙表示，加加班应该可以完成。就是有一点，加班时人容易饿，如果公司能提供些后勤保障，那就更有利于技术部提高效率了。

这个要求不过分，崔向东笑了，他让方平安排，每天为技术部提供零食和夜宵。

接着，崔向东让庄正汇报业务部的情况。

上个季度的业绩完成情况，崔向东还是比较满意的。

庄正还向他反映了一个情况，大客户的业务员不守规矩，抢了批发业务部的客户，把同行代理当大客户签约。

而且，崔向南还要让庄正，给大客户部同等的批发政策。庄正向崔向东请示，他该怎么回复崔向南。

崔向东闭着嘴叹了口气，告诉庄正，不用理会，如果崔向南再提要政策，就让崔向南来找他。

然后，崔向东和他们三个人商量成立呼叫中心的事。从业务、技术、人才储备、场地等衔接问题上，做了具体安排，给三个人布置好了任务。

很快，庄正约到了两家规模不是很大的寻呼台。一家叫环城寻呼，另一家叫长城寻呼。

崔向东带着庄正，去环城寻呼谈收购。

进到寻呼台的办公区，五十多平米的空间，几十个窄小的格子间，有三分之一空出来。

寻呼小姐戴着耳机，边说话，边在电脑上打字。她们没人穿制服，态度散漫，全然没有了往日光鲜亮丽的形象。

环城寻呼的老板跟崔向东说，寻呼台最风光的时候，话务人员有近两百人，现在就只有30多人了。

长城寻呼的情况，比环城寻呼好一些，但也好不到哪去。

只是长城寻呼的老板态度，一开始时很不友好。知道崔向东是来谈收购，不但讥笑他们是票贩子，还说他们是蛇吞象。

崔向东并不生气，寻呼台已经是夕阳产业，而机票代理正是朝阳产业，没必要和井底之蛙一般见识。

庄正则拿出手机摆在桌面上，问对方，现在还有多少人用BB机，怕是连他这个老板都不用了。

经过初步的接触，收购寻呼台的谈判结果，跟崔向东预期相差太大。

崔向东只想要客服话务人员，而寻呼台的老板，要么想让崔向东全面收购，要么就是要价过高。

崔向东不想跟他们耗下去，用了一个简单直接的办法。

他让人事经理方平，开出比原来高一倍的工资，挖走寻呼台的人事或培训主管。然后让这两个人，去寻呼台把寻呼小姐招回公司。

只用了半个月的时间，一个30多人的呼叫中心成立了，负责华南地区的机票电话预订。

接下来，崔向东准备唱一出草船借箭，万事俱备，就等吴达仁的东风了。

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