第七十三章 管家的误判 (2-1)

管家离开套房后，回到旁边的管家房，但这次他却没有像往常一样，拿起书来看，而是拿起电话，给酒店的后勤团队打了过去。

“我是李立身，我负责套房的展先生刚才提出了一个叫‘文件筐’的东西，应该是用来面试用的，但是我没听懂，你们了解一下，这个东西是什么样的，怎么用，尽快回复我。”

放下电话后，他再拿起书本，但心中却始终静不下来。

这不是他第一次遇到不会的东西了，但只要有后勤团队的支持，他就能很快弥补错误，完成贵宾的任务，获得贵宾的赞赏。

而他下次再遇到这种问题，就一定不会出错。

但是……最近这几年，自己遇到的不会东西是不是太频繁点了。

社会发展的太快了，近几年出了太多的新生事物。

有些还能理解，例如大哥大不过就是手提电话罢了，但更多的是陌生事物，什么网络啊、信息高速公路啊、猫啊什么的。

第一次听一位贵宾说，猫坏了连不上网，自己差点给他抱一只波斯猫回来，幸亏后勤团队里有一个年轻人懂这个，才没让自己出洋相。

因为这事，自己被那群小娃娃笑了好长时间。

为此，自己恶补了几个月的计算机网络相关知识。

但这种事情越来越频繁了，以后自己会不会连每位客人说的话都听不懂？

自己是不是老了？

他干脆放下书，站起来到窗口透透气。

冷风透过打开的窗缝钻进来，在他脸上狠狠刺了几下，让他精神一振。

人生而有涯而知无涯，活到老学到老吧。

自己在管家这个岗位上做了二十年了，还能换工作咋地？

电话铃声响起，他急忙转身回到位置上，一把抓起电话。

“查到了？”

“文件筐测验，又叫公文处理测验，在国外人才测评中经常被使用，国内就不太清楚了。”

“这个测试是怎么做的？咱们能做吗？”

“一般做法是……。应试者在没有旁人协助的情况下回复函电，拟写指示，做出决定，以及安排会议。这种方式下，面试官除了看书面结果外，还需要应试者对其问题处理方式做出解释，根据其思维过程予以评分。”

“你就告诉我，咱们能不能为贵宾提供这项服务。”

“呃……就这些资料，还是咨询了国外的朋友才拿到的。咱们这里拟写题目什么的或许还行，但是没人做过，不知道该怎么评分啊。”

“请魔都一些管理学方面的教授来指导呢？”

“我不确定，可能要问问。但是这样势必会增加服务费用，这算是增值服务吗？总统套房的服务仅限于酒店内部人员和设施吧，像这种需要聘请外部人员的服务，费用是要宾客自身支付的，你确定他愿意吗？”

李立身沉默了一会儿，才回复，“我判断这个文件筐在他心中，重要性并不高，不必外聘了。老规矩，收集文件筐的相关资料，发一份给每个人，为下次可能的工作做准备。”

“……明白了。”电话那端的声音很无奈，毕竟，没谁愿意天天学一些可能一辈子都不会遇到第二次的东西。

很快，有人敲门，把一叠资料送了过来。

虽然管家房也有电脑，李立身也早就学会了如何使用电脑和邮件，但作为一个50后，他依旧更喜欢看纸质版的资料。

他谢过前来送资料的服务员，关门回到座位上，开始仔细研究，所谓的“文件筐”究竟是什么东西。

总统套房贵宾的资料是对外保密的，所以外面的普通服务员可能都以为展二是个富二代。

毕竟展二才二十多岁，就已经住得起总统套房了，而且他的皮肤细腻柔嫩，看起来就像是个从小娇生惯养的人。

但李立身是有权限看到展二身份资料的人，他知道展二是最近最红的天王巨星夏洛的老板，而且通过孤儿院一行，他也知道展二的出身。

所以他心中是非常佩服展二这样的人的。

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