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第十四章 话术 (2-1)

老板是一个不用担心因为迟到被扣工资的职业,八点二十,王启亮才不急不缓的出现在众人面前。

“人都到齐了,没有放公司鸽子,你们都很有前途。”王启亮的心情看起来不错,笑容春风满面的。

一番无聊的废话鼓励之后,王启亮开始安排他们这群新人的工作起来。

“你们现在不要急着做业务,今天的任务就是把你们每个人面前的那本话术背熟。”

所谓话术,不过是几张打印出来的A4纸,被简单装订在一起,标题栏加粗加黑的话术二字,低调且朴素。

随手翻一翻,寥寥三四页纸,完全没有难度,胡东环顾一下眼前,发现露出不屑表情的人不止一两个。

“不要不放在心上,今晚下班前由各组的经理检查,如果背不熟练或者结结巴巴的,明天可以不用来了,你们不适合销售这个职业。”

仿佛是看穿众人的心思,王启亮加重了语气,话里话外,不无威胁之意。

这么说也很好理解,一个销售,特别是电话销售,通话是和客户唯一的沟通渠道,一个说话结巴语无伦次甚至答非所问的销售,开单只是奢望。

虽说有点残忍,但是大家都是成年人,要为自己的行为负责。

不管是因为什么原因导致话术没有背熟练,都只能从自己身上找问题,公司给过机会了。

“当然了,要是觉得自己背熟了,也可以提前开始进入下一步工作,申请二十个企鹅号备用,你们自己把握这其中的度就行。”

“我希望明天你们所有人都还在这里坐着,融入这个大家庭。”

轻飘飘丢下最后一句话,王启亮顶着能反射阳光的地中海,悠闲的回到属于他的办公室。

市场一部不需要他去操心,里面都是上一家公司培养出来的熟手,白白被他带出来了,按照原来的模式继续就行。

透明的玻璃遮不住几个好奇分子的目光,王启亮怡然自得的摆出一套茶具,烧水泡茶。

“嘿,东哥,老板的生活这么悠哉,你说我什么时候能当上老板。”对座的沈丰看得眼热,隔着工位隔板小声嘀咕。

“好好背话术吧你,别今晚的考核都过不去。”

胡东同样压低了语调,提醒他着眼当下,走路还没学会呢,就想着以后要怎么飞了,沈丰的脑回路怎么跟正常人就有这么大的区别呢。

“我就问问嘛,不想当将军的厨子,不是好清洁工。”

简短的两句对话,被旁边的女生听了个真真切切,她再次捂住嘴唇轻笑出声。

胡东满头黑线,可不敢再聊下去了,身边坐着一个笑点这么低的人,太容易招惹别人的关注了。

翻开话术,全都是以对话的形式描述的,首当其冲的就是那句自我介绍。

您好,我们这边有一个免费的投资理财交流群,您有兴趣关注一下吗?

单刀直入丝毫不拖泥带水,免费二字更是标注出来要加重语气。

再往下,针对客户做出的不同回答的猜想,衍生出若干条不同的回答方式,拒绝时要怎么回复,同意下来又要询问哪些信息,做哪些准备。

可以说,这份话术由点到面,深入浅出,称得上面面俱到算无遗策了。

如果是自己接到这样一个电话会怎么办?

胡东将自己代入客户这个角色,按照话术提供的对话假想,在手上留有余钱的情况下,胡东承认自己很难不心动。

果然,一个行业的发展,从来不是一蹴而就的,单就这一份话术,都不知道积蓄了多少人的探索和努力。

只要换位思考把自己代入客户的角色,反向思考,很轻松的就能理解话术的内容,背熟它也就没了难度。

只用了大半个钟头,胡东已经完成王启亮交代的任务,看看时间,才刚过九点而已。

胡东有些担心沈丰情况,他本来就是一根筋,昨晚还整宿没睡,今天的精神头肯定不行,也不知道能不能顺利背下来。

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