第210章 家居服务平台架构 (2-1)

下午。

蔡天明和蔡天星在酒店房间内，打开思维导图软件，把早上和韦智杰交谈获取的信息整理出来。

两人越总结越起劲，灵感就像涌泉一般，对于模块，对于底层逻辑，对于上层架构的预见性，简直就像经过了数年打磨一般。

从今天早上的对话来分析。

软件方面分成七个部分。

1、家居信息分享平台。

2、家装服务平台。

3、家居服务平台。

4、智能制造平台。

5、智能配送平台。

6、安装售后平台。

7、家居电商平台。

其他平台先不说。

家居服务平台方面，做一个类似后世迪迪打车，或者美寸一样的平台。

区别在于，家居服务平台需要许多步骤，才能完成一个订单，而滴滴和美团都是单一的流程。

如果把家居服务的流程，划分成多个独立的服务事项，其实也非常的相似。

按事业推进的阶段来看。

最开始时，客户是装修公司，由他们在平台上下单。

前期以pc电脑端为主。

装修公司把业主的名称，地址，联系方式，服务类型，大致预算，写清楚，然后下单。

这个过程就好像寄快递一般，填写信息。

下单后，订单就像迪迪打车一样，上传到订单总池里，总池会根据地域划分，匹配最近的家居直营店。

订单可以由家居直营店接单后，人工派发给设计师，也可以由设计师自己接单。

设计师接单后，根据订单信息，与客户联系，上门量尺，做方案，然后预约客户到店里看样板，定花色，签单。

设计服务完成后，提交相关的资料，完成设计环节。

设计完成后，提交装饰公司确定。

主要是审核方案和报价，是否符合要求。

如果符合要求，装修公司就确定订单，提交生产。

订单提交生产后，同样会进入生产总池，配送给就近的工厂。

工厂接单后，经过拆单，优化，备料，生产，包装，入库，出库完成订单制造。

工厂完成的产品，运送到一个类似某东的配送中心。

然后订单就可以发送给装修公司，由装修公司确定安装日期。

也可以入库即安排安装。

订单确定安装时间后，订单信息就会进入货运部，一个类似货啦啦的配送环节。

期间由软件根据产品的多少，来选择送货的交通工具，产品经过配送，搬运送到业主家后。

搬运配送环节结束，进入安装环节。

同样在安装总池，可以由安装服务部，分派，也可以由安装师傅根据自己的实际情况，来承接安装任务。

安装完毕后，进入验收流程。

由家居服务平台，派验收专员联合装修公司和业主，现场验收定制家居产品。

如果验收合格，就可以结束整个流程。

总结来说，家居服务平台就是：装修公司下单，门店接单，设计师量尺设计，预约客户到店，定设计、选材、签约，发送装修公司确定，下单生产，产品制造，完成后。

送入配送中心，配送上门，产品安装，最终验收。

完成一个闭环。

在这个闭环中，门店不需要与客户产生订单金额上的交集。

因为家居的金额，与装修公司的套餐捆绑，产品价格是与装修公司进行结算。

比如1088元每平方的装修报价中，包含36个投影面积的定制家居产品。

设计师要做的，就是在设计时，尽量按36个投影面积靠拢。

可以少于36个投影面积，但不能多于36个投影面积，多于这个数量的面积。

就需要客户自己掏钱，购买多出的部分。

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