第206章 畅谈电商的本质 (2-2)

韦智杰微笑道：“因为没有标准。”

“没有标准？”

“是的，家装设计交付标准。”

韦智杰科普道：“家装设计师，其实是一群非专业的群体，这些群体中，水平高一些的，或者专科毕业的，会使用一些专业的工具绘画图纸，水平中等的，有人用手绘，最差的甚至是现场比划。”

“什么纸质的参数都没留下。”

“如果没有交付标准，我反问一下，如果我已经服务了客户，客户也顺利的拿到了自己想要的结果，但设计师什么都没留下。”

“这个时候，业主反悔了，不想给钱，要求退款，请问平台如何处理？”

“啊！这？”蔡天明和蔡天星面面相觑。

韦智杰微笑着，在石桌上拿了一个释迦，切开三份。

示意蔡天明两兄弟食用。

释迦是弯弯的水果，口感软糯香甜，是男人的加油站，韦智杰也是喜欢吃。

蔡天明拿起一份，吃了一口，请教道：“请教韦总，这种情况，该怎么解决？”

韦智杰呵呵一笑道：“制定家装设计图纸交付标准，开一个设计师进驻平台接单前的培训班。”

蔡天明听到这个办法，他的眉心就皱了起来。

“是不是觉得很麻烦。”韦智杰呵呵一笑。

他总结道：“电商的核心是让商品销售简单化，越简单越好，然后拼命的扩大流量，促成销售总量，积累资金池。”

“而如果每一个事项，都需要制定标准，还要培训，监督，那么需要的实施周期就会很长。”

“甚至是有些设计师不买账，不愿意进驻平台，会出现各种麻烦，等等。”

蔡天明点点头。

韦智杰呵呵一笑：“这就是为什么到今天为止，很多人知道这个模式，但是尝试过几次就放弃的原因。”

“其实2006年时，沪上就有人那么做了，但是他失败了。那个平台，现在只能作为企业内部，分发客户信息使用。”

蔡天明又点点头，要改变一个行业的习惯，是一件非常难的事情。

他有些奇怪的问道：“既然韦总知道其中的难度，为什么还要做？”

韦智杰摇摇头道：“我现在要做的，不是家装板块的业务，而是家居板块的业务。”

“噢噢。”

“在做家居板块的业务之前，我继续来说家装的售中环节。”

蔡天明和蔡天星都点点头，想来韦智杰说的家居业务，应该是跟家装的售中有关系。

韦智杰继续说道：“家装的售中环节，是客户确定了图纸和预算后，户型开始进入装修。”

“流程是：砸墙，建墙，水电，贴装，木工，刮白，美化，家政和验收，一共九个环节。”

“砸墙和建墙不说，水电方面，物料可以是业主自备，也可以是装修公司包工包料。”

“请问一下天明总，单纯从物料来说，适合电商逻辑吗？”

蔡天明点点头道：“从电商平台上采购管路和电线没有任何问题。”

韦智杰微微一笑问道：“但是如果算错了数量，缺少了一些，需要补货，或者多余了一些，想退货，怎么办？”

“啊！这？”

韦智杰直指核心道：“用电商思维搞装修的一个弊端，是实效性和灵活性不行。”

蔡天明和蔡天星都点点头，表示认可。

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