43.一模一样的暗访 (2-1)

……

……

时间一晃。

通宵电话煲后第三天。

穿着一身板正西装的白知韫，耷拉着脑袋，愁容满面地走出了员工电梯。

这个状态，他已经维持了三天。

虽然上班面对客人时，该怎么微笑服务还是怎么微笑服务。

但每天刚刚上班时，每次走进办公室时，包括在员工餐吃饭时，他都是这么个丧气样。

主要是电话煲那事吧。

虽然办卡用的是他们这几个经理的信息，但每个月的费用其实是酒店交。

如果产生了免费套餐外的费用，由于卡的特殊性也必须从财务那边走流程。

所以白知韫在一夜没挂电话后，不得不找领导主动承认错误。

至于结果，其实还好。

自家老大开了个单子，说明他是工作使用电话卡，拿着单子去财务补缴上钱就行。

反正也就超时了一个来小时，钱并不算太多。

不过，有句俗语说得好，家丑不可外扬，关起门再毒打。

部门外被保住是一码事，部门内怎么处理就是另一码事了。

在坦白后的部门例会上，白知韫被非点名式批评了一顿。

听起来也没什么。

可这非点名式批评，其实只是给他仅留了，最后一丝丝面子而已。

这玩意就跟社会新闻的马赛克，打在了名字上却没有打在脸上是一个效果。

除了部门新员工以及部分跟他不熟的人外，其余人基本都知道说的是他。

于是，他便被各种无情调侃。

太丢人了呀。

“呦，这不跨国电话小王子嘛。”

白知韫刚走出没两步远，迎面碰到了从客梯出来的李承佑。

“爬。”

白知韫横眉竖眼地瞪了李承佑一下。

跟往常一样，对别人不好意思硬怼，但对李承佑直接怼死。

“交完钱了？”

无视掉白知韫那充满攻击性的单字，李承佑笑着问了句。

“财务的缴了，但还有老大那边没给呢。”

白知韫无奈地叹了口气。

“先谢谢白总请的下午茶了，今天的行政楼预抵报表，您拿好。”

把手里的一叠报表往白知韫手里一放，李承佑笑嘻嘻地坐电梯回他的行政楼去了。

而心情不是很美丽的白知韫，在他走后叹了口气，也就回礼宾部上班去了。

生活就算再艰难，工作还是要继续呀。

“姐，行政楼的报表。”

“老大，行政楼的报表。”

“汤姆哥，今天的报表。”

把李承佑带下来的报表，分发给其他几位经理，白知韫站在礼宾台前翻看了起来。

暗访。

危险的点就在于暗。

虽然酒店可以通过各种途径，把专员的抵店时间缩小在一个范围内。

但用什么名字预定，专员长什么样子，具体哪天几点到，这些信息一概不知。

所以，每天针对前台和行政楼的预抵客人信息进行分析，就成了例行工作。

嗯？

翻着翻着，白知韫发现了一个可能会是暗访专员的目标。

而就在他看出了点可能性的同时，礼宾台上的电话也响了起来。

“叮铃铃～”

“哥。”

“预计十一点到店的那位李先生，今天多上心一点。”

“知道了。”

挂断电话，白知韫打开Opera系统，再次确认了客人信息。

然后，他在交班本和部门电脑的桌面上，留下了需特别注意的信息。

等到临近预抵时间的时候，他也是直接站在了大堂转门内侧，做好了随时接待的准备。

“哥，我去下卫生间。”

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