第376章 必须较这个真！ (4-2)

客服罗妙妙翻了个白眼，脸上写满了烦躁。

没想到这次又碰到了之前那个奇葩用户，跟神经病一样揪着两个屁大点的问题咄咄逼人，喋喋不休。

真是有病！

开不起会员就别看呗，穷逼多作怪！

“怎么了妙妙，看你这样子，又碰傻逼了？”同事扭头看了眼，笑着问道。

罗妙妙撇着嘴说道：“是啊……还是上次那个吵着说投屏清晰度太低，还说hdmi连线不能播放的，这人也真是极品奇葩了，居然还能想到用hdmi连接平板和电视去播放视频……哎你知道他刚才跟我说啥吗，他说要走法律途径，要告绿异呢，可笑死我了。”

罗妙妙一手指着电脑屏幕上，暂未退出的对话界面，一手捂着嘴，笑得非常夸张，前仰后合的。

“啥？要告绿异？我看看我看看。”

同事凑过来看了两眼。

冷笑着摇了摇头。

“这种一看就是没有经历过社会毒打的小孩儿，张嘴闭嘴法律途径，真以为法律途径是那么好走的，居然还想告绿异，他咋想的啊。”

罗妙妙耸了耸肩：“谁知道呢，可能脑袋被门夹了吧。”

“也可能是学姜白呢。”同事笑着说道。

“哈”

罗妙妙打了个哈哈，完全没在意。

姜白的名头确实够响亮，他做的那些事儿说出来也足够吓人。

然并卵！

全国十四亿人口，碰到那个奇葩的概率才多大？

如果整天担心遇到的咨询者是姜白，那这客服还能不能干下去了？

有个成语是啥来着？

对，杞人忧天。

中学数学都学过一个概念，叫做“小概率事件”，即概率接近0的事情。

基本上按照不可能发生来对待就好。

所以罗妙妙完全不担心。

这事儿很快就被她抛在脑后了。

……

另一边，姜白驱车来到了精英律师事务所。

“罗大状，是这样的，前段时间我用绿异准备看个老电影来着，结果……”

姜白把大概情况讲述了一遍，接着说道：“我不太懂这里面的法律规定或者侵权责任什么的，但我作为消费者，从我的感觉来看的话，绿异这么做肯定是不对的，应该侵犯了我的某些权益，罗大状你说呢？”

罗大状沉吟片刻开口道：“你的感觉是对的，绿异确实侵犯了你的权益。”

“先说这个黄金会员投屏清晰度的问题，这又有两种可能。”

“如果这种情况是在你开通会员之后才存在的，也就是说在你开通会员的时候，黄金会员投屏可以选择更高清晰度，但之后的某一天开始，绿异对这个做出了修改，变成现在这样只能投屏标清，那么绿异就相当于没有履行合同规定！”

“如果这种情况在你开通会员的时候就已经存在，但绿异并没有将其明确的写进会员权益当中，这就是侵犯了你作为消费者的知情权。”

接着，罗大状又把两种情况对应的法律法规跟姜白大概介绍了一下。

第一种情况，可以适用《民法典第五百七十七条的规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

除此之外，《合同法第一百零七条也有相关规定，和民法典的规定几乎是一字不差。

第二种情况，则适用《消费者权益保护法第八条的规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称为知情权。

“你能确定这种情况发生在你开通会员之前还是之后吗？”罗大状问道。

姜白想了想，眼睛一亮说道：“之后！”

“你确定？”

“确定！”

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