第371章 我随口一说，你随便一听，千万别当真 (4-3)

这真人客服跟智能客服有什么区别？

咨询了半天，非但没有解决任何问题，姜白心头那股火，反而是越窜越凶了。

他强忍着心中的不爽，快速打字道：“你们平台规定再大，能大过法律？”

“很抱歉亲。”

“你这话的意思，是默认你们平台的规定高于法律规定咯？你确定？你要不要想想再说话？”

“对方撤回了一条消息。”

“亲，这个确实是公司规定，我只是一个小客服，真的没办法改变什么，您就别为难我了。”

姜白回道：“我不是故意要为难你，那你说我花了钱结果享受不到好的服务，我的权益受损，总得有个说法吧？”

客服沉默片刻，回复道：“很抱歉亲，您反映的情况我没有权限解决，不过我会将情况上报，请您耐心等待，平台客服人员会在三个工作日内与您取得联系。”

“好，那我就等着了。”

姜白没有继续为难客服。

这个事情既不是他决定的，也不是他能够解决的。

能把相关问题上报就够了。

三天而已，姜白还等得起，大不了先用平板凑活看呗。

……

东海，某区某科技园内某栋楼某层。

光是这一层就有好几个互联网、电商公司。

其中有一个叫做“东邦电子商务有限公司”，这是一家外包客服公司，因为他们家的客服素质相对比较高，要求也高，在业内口碑挺不错的，合作伙伴也是一些比较有实力的公司。

客服罗妙妙是东邦c组的客服，她这一组所服务的对象，正是绿异。

“真是莫名其妙。”

罗妙妙随手把键盘往前面一推，撇着嘴满脸的烦躁。

做客服这行，真的挺折磨人的。

什么奇葩都能碰到，什么情况都能遇到。

如果说一般人遇到奇葩的机会是1，姜白遇到奇葩的机会是100，那么客服遇到奇葩的机会，那起码得是10000打底吧？

走夜路多了，总能遇到鬼。

所以从事客服这一行业，真的需要比较强大的心理素质。

否则每天被气八百遍，怕是干不了多久就得崩溃。

成熟的客服早已经处变不惊了，不管遇到多么奇葩的人，也不管经历多么离谱的事情，都能做到“清风拂山岗，明月照大江”。

不以物喜，不以己悲。

哪怕是被人骂“傻哔”都能笑眯眯的回复一个“很抱歉亲”。

但罗妙妙显然还没有修炼到这个境界。

本来这几天特殊时期就烦躁，还得坐在电脑前面处理无数个傻哔用户的傻哔请求，简直是一种究极折磨。

就好比刚才。

一个大奇葩非得咬着投屏限制清晰度和限制hdmi连线播放来说事儿。

这不是闲得蛋疼么？

绿异平台规定就是那样的啊，你找客服有个屁的用？

更何况他们还不是绿异公司的人，只是个外包。

而且既然绿异做出了这样的决策，那就肯定已经做好了心理准备，知道必然会有用户投诉，甚至流失。

但……

who tm care？

绿异那边已经明确跟外包客服团队说过了，有人拿这事儿来反馈的话，拖着就完了。

现在生活节奏这么快，你稍微用一下拖字诀，那投诉的客户自己就把这事儿给忘了。

说不定还会一咬牙再开个电视会员啥的。

岂不美哉？

因此，虽然罗妙妙承诺姜白说会把这个事情上报，但其实她根本不会去做。

倒不是罗妙妙懒或者故意坑姜白，事实上，所有客服都是这样的。

你催归催，骂归骂，反正我就是那套说辞吊着你。

态度方面肯定没有任何毛病，但就是不办事儿，解决不了任何问题。

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