app store软件自动扣费了怎么办

在今年初，一则有关“试用App卸载后直接扣费，全球近6亿安卓用户中招”的消息引发关注。彼时，安全机构Sophos在Google Play应用商城中发现了一组“fleeceware”应用程序，它并不会窃取个人资料也没有隐私方面的风险，但会利用Play商店中的试用机制，先向用户提供免费试用，但在试用期结束后在没有通知情况下直接扣费。

一般来说，我们在试用某款Android APP之后觉得并不喜欢，那么正确的操作应该是取消订阅从而避免后续收费。但实际上大部分用户在试用不喜欢的应用之后，会直接将其进行卸载。

而绝大多数应用开发者会在试用期结束之后都会提醒用户续费，成为正式会员。但fleeceware却钻了这个空子，在不向用户发出特定请求的情况下直接收取费用。

现在，类似的扣费戏码同样在APP Store上上演了，iOS上的几十个“吸费软件”应用现在能通过使用诱饵和交换策略，利用手机应用商店的试用机制，向用户收取巨额费用。这个行为仍是由英国安全机构Sophos的研究人员所发现。

在本周发布的一份报告中，该安全机构警告称，已有超过350万iOS用户在其设备上安装了“ fleeceware”应用程序。相关研究人员表示，目前他们确定了32个iOS应用程序，这些应用提供一些简单的功能，一开始通过免费试用吸引用户，之后收费高达30美元/月或9美元/周。

其中一些费用看起来很小，但每年的费用总计在360至468美元之间。

据了解，这些App的下载量往往在50万到100万之间，特别是其中一款名为 "十二生肖大师Plus "的App，更是跻身于总收入最高的App之列，不知情的用户看到这些数字，就会以为这些应用的受欢迎程度就是衡量其价值的标准，于是就会下载。

研究人员表示，通过分析这些应用程序的用户评论发现，它们严重依赖在线广告来吸引流量和安装，但安装后却未提供任何有意义的功能，而后在用户未遵循适当的试用取消程序后向用户收费。

也就是说，当用户下载安装这些应用时，可以在短时间内访问它的所有功能，并通过授予该应用对用户的App Store帐户收取费用的权限来注册进行试用。一旦试用期满，由于大多数这些应用一开始并没有提供什么价值，所以很多人最终都会卸载掉这个应用，这时，他们就会认为不再收费。然而真实的情况是，系统会自动从用户的卡中扣款，并允许用户使用该应用。

由于AppStore政策允许应用程序制造商制定自己的试用取消步骤，而某些应用程序制造商不会将卸载应用程序视为试用期取消，而是迫使用户执行复杂的程序。如果你的试用取消步骤不对，即使用户从设备上卸载应用程序后，应用程序制造商仍然可以向用户收费。

该机构的恶意软件分析师还指出，"应用发布商也有能力通过发布新的盗版应用和订阅政策，或者通过改变应用在App Store中的资料，将之前免费的应用转化为盗版应用，尽管苹果开发者政策禁止这种行为。"

避免上当受骗的最好方法是仔细检查描述页面和评论，同时养成每次卸载应用时都要检查账户是否有订阅的习惯。

报告显示，这些应用大多是一些工具类应用，类似图像编辑器、星座运势/算命/掌上阅读器、二维码/条形码扫描仪等，大家在下载的时候应该多加小心。

附上Sophos发现的全部盗版软件应用列表：

如果在App Store上遭遇类似情况，怎么办？

读到这里，你或许就要看看自己App Store帐号有没有被这些“流氓订阅”吸血了。若你只是想免费试用那一段时间，那么务必在试用结束之前，进入App Store订阅管理，取消订阅。

在这里，可以看到自己的订阅项目，选择需要取消的订阅，点击“取消订阅”并确认即可。

如果已经被扣费，请第一时间致电苹果客服，请他们帮助取消该类试用权限，追回扣款。

不过也有网友吐槽，自己在订阅了标明了3日试用期限的APP后不满意便提前结束了订阅，然而仍旧被扣走了不少钱。

遇到类似情况，我们需要追回被扣掉的订阅费用，只要在被扣费的90天内提起申诉，就有机会获得退款。在浏览器输入reportaproblem.apple.com进入苹果问题报告界面。

登录帐号之后，可以看到自己90天以内购买项目的资料，其中包括付费应用、订阅项目等。找到需要退款的订单，点击右侧“报告问题”选项。选项中找到“我想申请退款”，并填写退款理由。

随后申请会由苹果方面方面进行审核。如果是明显的恶意扣费，退款最快会在数小时内完成，并按照付款方式原路返回。

话说，你在试用结束后是直接卸载软件，还是会先手动取消订阅呢？

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