买了阿胶块发霉了怎么处理,药店买到过期的阿胶怎么办

阿胶在中医里

一直被奉为是“滋阴补血”的良药

南昌的李女士也买了两盒

未曾想她从益丰大药房

买的两盒阿胶，

在冰箱放一个多月后，

竟然有一盒发霉了！

找到药店理赔，

益丰大药房说

是这是属于顾客

“保管不当！”

投诉：

阿胶买回家一个月竟发霉了！

今年3月18日，李女士在益丰大药房新建区望城店看见活动“阿胶买一送一”。在店员的推荐下，以1299元购买两盒山东福牌阿胶股份有限公司的280克阿胶，另购买了一些辅料，共花费近1400元。

店员当场拆开包装，为李女士熬制了阿胶，分成两盒装，告知她回家后，需把阿胶放在冰箱内保存。两天后，李女士从冰箱里拿出一盒阿胶，尝了几口，发现阿胶中的黄酒味比较重，导致口味不太好。于是就把阿胶放回了冰箱内，待黄酒味减少之后再吃。

然而，4月25日，李女士从冰箱里再拿出阿胶时，发现之前吃过的阿胶竟然发霉，表面长出了霉菌。另外一盒，却完好无损。

“两盒都放在冰箱里，为什么其中一盒出现发霉的情况？”通过小票发现，她所购买的两盒阿胶，一盒在2018年生产，一盒在2014年生产。“发霉的阿胶，可能是2014年生产的，存放的时间比较长。”

让李女士失望的是，在与药店交涉的过程中，店员一直坚称，是她的保存不当导致阿胶发霉，且未在半个月内食用完。

“他们拒绝退款，还说公司不管，店员只同意个人赔偿200元。”李女士表示，药店售卖的产品出现了质量问题，赔偿的应该是公司，而不是店员个人，她需要益丰大药房一个合理的说法和解决方案。

益丰：

属于顾客保管不当

4月26日，记者联系益丰大药房江西分公司，其相关人员表示已经得到了门店的反馈。她称，消费者李女士所购买的阿胶有5年的保质期，并未存在产品过期的说法，且称阿胶的实际保质期远远长于5年时限，存放得越久，食用效果越好。

益丰大药房负责人表示，

店员在熬制好阿胶之后，

已经告知顾客

如何保存以及食用的时限。

“阿胶平时要放在冰箱里，在一定的时间里吃完，阿胶出现发霉，不能吃了， 属于顾客保存不当，我们是不会处理的。”该负责人说，消费者已经把她的要求告知给门店，由门店上报给公司，交给领导去审批处理。“顾客的要求， 如果在我们能承受的范围，我们会妥善去处理。”

对于益丰大药房的说法，

李女士难以接受。

“药房售卖的产品出现质量问题，企业应当主动与消费者沟通协商处理，可是至今我都没有接到公司的一个电话。”

益丰大药房

未主动联系消费者处理此事。

目前，

李女士准备向新建区市监局投诉。

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