第八十四章：不正常的售后 (2-1)

比赛落下帷幕，苏子恒的广告赞助收益很好，在大学城内彻底打出名气，几乎都听过男神服装的名号。

接下来的时间，苏子恒需要天天跑新办公室，电器部门才刚刚起步，很多需要苏子恒亲自指导，不然这付费成本太高，利润就更低了。

一连三天下来，苏子恒都在教苏江秋调整付费广告计划，成本终于是降了3毛钱，一天下来流量访客涨高了将近一百个。

粤省的天气也越来越冷，很多人都穿上了外套，粤北地区更是穿上羽绒服。

这天，电器店铺突然有个买家找过来，反应电器质量问题。

这个买家一共买了6个电暖扇，买回去还没用几天，就有一个电暖扇里面的发热管烧坏，要求退货。

苏子恒给出一个方案，重新补发一个新的过去，那个买家接受了。

本以为就这样解决好，没想到过两天，这个买家又找过来，还是同样的问题，又有一个发热管烧坏。

苏子恒有点怀疑是质量问题，又补发一个新的过去，也和祝贺礼反应情况，让祝贺礼抓好质量。

过了两天，这买家又找过来，还是同样的问题，发热管烧坏。

接二连三的烧坏发热管，有这种可能吗？

一般情况下，一两个出现质量问题是正常的，这个买家一批买了6个，接二连三的烧发热管，这事就有点不正常了。

苏子恒首先排除同行恶搞，没有同行恶搞会一次性买6个回去，还会接受重新补发的方案，直接晒图给差评是他们的目的，不会来来回回的补发。

至于质量问题，苏子恒可能会怀疑，毕竟这批库存是抽检不通过留下的，可能会存在少量的质量问题的产品，但不可能都出现在同一个买家，这得多倒霉才会遇到这种情况？

而且坏掉退回来的产品，厂家也检查过，不算是质量问题，更换新的发热管后，可以正常使用。

还有一种可能就是使用不规范，导致频频烧发热管。

关于这个问题，苏子恒也找祝贺礼了解过，祝贺礼表示可能性也不大，家用电器，用的都是220V的电，使用再不怎么规范，也不可能连续烧发热管。

过了几天，那个买家又找过来，还是同样的问题，发热管烧坏。

售后客服说补寄发热管给过去让他自己换，他不乐意了，说不会换，前面都是补寄新的，为什么这次就补寄发热管？

苏子恒觉得一直补发新产品，这样下去也不是办法，现在给他换了4个，已经亏钱了。

决定给他换最后一个，要是后面还出现问题，那肯定是买家的问题；要是没有问题，那就是买家运气的问题。

再补寄一个新的过去后，连续一个星期没问题。

大家都以为这事就是那买家运气问题，这种几率都能遇到，也是没谁了。

第八天，那个买家再次找过来，还是同样的问题。

这次苏子恒打死也不信是质量问题，肯定是买家自身原因，为了解决这个问题，苏子恒亲自打电话过去了解清楚情况。

按照收货地址留下的电话打过去，收货地址是在粤省内，号码归属地是桂省。

电话打过去，响了好久那边才接通电话。

苏子恒表明身份，说要帮他处理好这件事情，向他了解一些使用情况，那边直接表示就是你们产品质量不行，没用几天就坏，还骂起厂家，说现在的厂家老板都缺德，买了这么多电器，没有一家的产品耐用，骂了几句后，就直接挂断电话。

通完这个电话，苏子恒从他骂厂家老板缺德这句话可以确定，百分百是买家自身原因，也证明不是祝贺礼工厂的质量问题。

那个买家说了一句‘没有一家的产品耐用’，就是他买过很多家店铺的产品，结果都是这样。

知道原因后，一般大部分商家都不会再理会，也不会给他们再补发，直接拉黑就好，但苏子恒不是这种想法，他觉得这事有些异常。

经常烧发热管的原因有几种可能？

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